大众网·海报新闻记者 刘树豪 日照报道

　　截至2022年6月末，建行日照分行共46个自助银行对外服务，自助柜员机运行总数为75台，较年初减少26台，规模压降进度为省行计划的104%，提前完成全年缩减目标，年节省运营成本约26.1万元，节省租金约21万元，压量增效工作效果显著，离行自助布局更加合理。

　　上半年，自助渠道共计服务客户约68.9万人，台日均服务客户52人，存取现金总金额16.6亿元，总交易笔数达140.40万笔。自助渠道为居民提供了快速便捷的金融服务，同时是对外现钞收付服务的“主战场”，极大发挥了离行自助银行及网点24小时自助服务区在金融服务优势。

　　全天守护，安心服务。日照分行每日严格执行规定动作，为客户提供安心金融服务。一是对自助服务区及自助设备进行全面消毒，并粘贴“此区域及设备已消毒，请放心使用”的温馨提示；二是对需要付出的现钞严格执行现钞紫外线消毒处理，加钞人员“全副武装”进行清机加钞，为居民提供24小时不间断自助金融服务；三是实时监控自助设备运行情况，若出现故障，第一时间联系设备维护公司工程师远程指挥或现场维护设备，确保设备正常运行，为客户提供安全、高效、便捷的金融服务。

　　吞卡邮寄，服务到家。自助设备吞卡邮寄是将客户在自助渠道的吞卡邮寄到家的一项便民服务功能，是建行与同业竞争物理渠道客户体验的重要措施，也是将“建行到家”服务拓展到网点的关键一步。截至2022年6月底，日照分行共邮寄吞卡11张，为客户解决了吞卡领取“最后一公里”痛点，也为营业网点及运维团队赋能减负。免费为客户解决吞卡取卡难题，让客户少跑路，令服务更满意，小小吞卡邮寄服务充分体现了建行依托金融科技，服务人民群众实际金融需求的作为和担当。

　　压量增效，提质显著。根据省行自助渠道工作部署，日照分行按照 “减设备、撤低效、提效能”的工作思路和优化方案全力推进落实自助渠道压量增效工作，取得了良好的效果。一是一台一策，有序推进。通过对全辖所有设备进行排查，下发离行低效设备清单，重点裁撤台均账务性交易小于20笔的低效离行自助设备和离行自助银行，对于已经完成拆除并符合条件报废的设备及时完成管控系统信息维护与报废设备销账。在用设备较年初减少26台，规模压降进度为省行计划的104%,其中：附行设备减少18台，离行自助银行减少8个，提前完成全年缩减目标。二是压量增效，效果显著。预计全年节省运营成本约26.1万元（网络通讯费6.4万元、加钞外包费7.2万元、设备运行维护费12.5万元），节省租金约21万元，压量增效工作效果显著，离行自助布局更加合理。

　　下一步，日照分行将持续按照上级行自助渠道规模调优的工作部署，加快设备报废处置，同时将运行状况良好的撤除设备迁至业务量大、设备效能高的网点或自助银行，充分发挥设备服务潜力，确保在自助渠道规模缩减的前提下，实现设备物尽其用，夯实自助渠道布局优化工作成效。