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工行日照文登路支行大力发展特约商户收单业务

来源:工商银行   作者:通讯员 王青   2017-02-28 08:53:00

    进入一季度,工行日照文登路支行积极开展特约商户收单业务营销,全员发动,特约商户收单业务取得了突破性的进展。截止到2月17日,特约商户计划完成数及计划完成率均居全市第一。

    一、高度重视,全员培训。该行高度重视特约商户的发展,利用夕会和周末时间对员工进行业务培训。做到每个员工都知晓并熟练掌握POS收单业务的受理及录入流程。

    二、全员营销,提高效率。一是对来网点办理业务的客户进行现场营销。通过对客户信息的掌握,进行筛选,凡是有经营实体的私营业主,抓住时机,营销该行的POS收单业务。二是对周边的市场和商场进行批量营销。利用周末时间,分两个小分队对周围的市场和商场宣传该行POS收单业务和二维码支付业务。三是在人员紧张的情况下,利用晚上或者周末时间加班加点,提高工作效率。从受理到成功装机一般两个工作日即可办理完毕。想客户之所想,急客户所急。在市行的大力支持下,最快的一个商户从受理到装机只用了2个小时,得到了客户的认可和好评。

    三、加强联系,做好维护。为加强与存量客户和新发展客户的联系,做好特约商户的维护工作,该行建立了文登路支行特约商户交流群。由专门的客户经理为特约商户服务。可以为商户提供在线咨询服务、定期发布该行的金融产品、商户可以对该行服务提出意见和建议。特约商户交流群给商户们提供了一个交流的平台,有利于与商户的关系维护。同时,对于提高商户动户率也起到了一定的促进作用。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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