为全面提升核心竞争力,工行日照分行营业部以提高素质、塑造形象为基点,以培育开拓创新精神、团队协作精神为核心,用先进的企业文化推动业务发展,提升创新力、协作力和核心竞争力。
打造良好的服务形象。该行人人树立“以客户为中心”的经营理念,从服务中找效益,让服务带效益,抓紧抓好服务语言、服务举止、服务礼仪,并通过业务分层、功能分区细化服务管理措施,全面提升规范化服务的整体水平。将常规服务升级至品质服务,让客户在推门入行的第一时间,就感受到该行专业、舒心的服务,让企业文化理念推动业务全面发展。
打造高素质的人才队伍。该行把着眼点放在打造高素质的人才队伍上,努力创新经营思想、管理模式、激励机制和服务体系,构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进该行发展的企业文化体系,提升核心竞争力,更快更好地推进业务持续健康发展。
打造一流的文化平台。做好员工企业文化宣传教育培训,通过倾听员工心声,关怀关心重点员工,实施员工关爱计划,做到让员工“牢骚有人听,心结有人解”。同时通过创建企业文化墙、职工之家,帮扶困难职工、登山比赛等一系列活动,缓释工作压力,倡导员工快乐工作,将企业文化理念融入到工作实践中,指导员工行为。