工行日照岚山支行利用智能设备落实信用卡服务工作_工商银行

工行日照岚山支行利用智能设备落实信用卡服务工作

来源：工商银行作者：通讯员侯黎明 2016-10-27 09:13:00

信用卡申请填表繁琐易出错，录入流程复杂一直是制约信用卡发展的两大因素。随着智能银行的推广，工行日照岚山支行充分利用其优势落实信用卡服务工作。

一、丰富客户体验，提升客户服务满意度。以往收到推介信息的客户来网点填表因为填错涂改等原因往往要填两至三张表，甚至有客户因为填表繁琐不愿意申请，导致该行流失了不少优质客户。现在，通过智能设备彻底的解决了这个问题，丰富客户体验的同时也节约了成本，极大地推动了信用卡服务工作的发展。

二、智能设备卡种丰富，选择性强。工行智能设备上提供了多种卡种可供选择，客户可以选择自己喜好的卡种，自主性强。客户选定中意的卡种系统直接匹配相应的产品编码，告别了以往因为产品编码用错而不能顺利制卡的局面。在设备上可以直观的看到卡面，客户体验升级。

三、申请效率大大提高。信用卡录入流程繁琐，从客户到网点填表需要经过审表，分派，扫描，质检，录入，复核等几大流程，效率较低。现在，只要客户在工行智能设备上完整填写自己的资料信息，通过大堂经理审核后直接进入审批状态，大大提高了效率。从客户来到网点到制卡成功最快在一周之内即可完成。

初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁