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工行日照东港支行完善制度建设提升竞争力

来源:工商银行   作者:朱静   2016-07-19 08:32:00

    三季度伊始,为提高支行客户经理业务水平和综合素质,工行日照东港支行对该行客户经理展开集中培训,通过加强培训、完善制度、加强管理等方面入手,力求打造出一支训练有素、富有竞争力的客户经理队伍,为支行持续、健康发展提供保障。

    一、坚持以人为本强化培训机制,提高客户经理素质。该行不仅加强对客户经理银行产品和业务的专业知识培训,还要求客户经理熟知国家货币信贷政策和与银行有关的各项规章制度及法律知识,规范客户经理岗位资格培训工作,通过主动学习、公私联动推动客户经理在不同领域的交叉学习,以便客户经理为客户提供更好地整体服务;其次,在对客户经理进行培训时,展开道德素质教育,使客户经理具备良好的职业操守。

    二、优化考核激励机制。该行建立相对公平、合理的薪酬激励制度,将客户经理的收入与个人业绩联系在一起。以业绩和价值创造为导向,按劳分配,多劳多得。同时将定量与定性考核相结合,增设非定量指标该行明晰客户经理的业绩贡献与综合贡献,综合运用定性与量好看指标,充分调动客户经理的积极性。

    三、建立科学系统的客户经理管理体制。该行严格执行对客户经理的准入、交流、退出等一系列制度规范。客户经理必须取得资格认证考试才能上岗就业;同时加强客户经理日常管理,建立客户经理客户拜访制度、信息收集反馈制度、工作日志制度、培训制度等一系列日常工作制度,规范客户经理的日常管理。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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