工行日照东港支行在面对当前经济环境较为严峻形势下,积极按照总、省行关于个人信贷业务发展的工作指导意见,迎难而上、奋力拼搏,狠抓发展,力争个贷业务发展的“新常态”。
一、因时制宜,强化个贷业务考核。为推动个人信贷业务快速健康发展,该行积极征询部门经理以及客户经理意见,修改完善考核机制,一方面坚持多劳多得原则强化考核的激励效果,从而激发客户经理营销积极性,另一方面加强服务质量考核,全面提升个贷业务服务水平,提升客户体验及满意度。
二、专项突破,大力提升客户基础。为进一步提升客户基础,拓展市场深度,该行实施个贷专项服务活动,对周边有需求客户领导带队、专人跟进,积极联系拓展各类个贷业务。对以往合作的客户加强维护工作,及时解决业务办理过程中的疑难问题,提高效率缩短业务时间,加强合作,真正为客户提供方便。
三、强化业务培训,努力打造一流服务团队。该行不断完善个贷专业化经营机制,配备充足的信贷客户经理,努力打造一支业务技能过硬的服务队伍。同时科学制定业务培训办法,使全体人员目标明确、任务具体、素质过硬,为客户提供更加优质的服务。