工行日照市中支行精神文明建设再获佳绩
来源：日照大众网 2016-03-09 09:37:00
大众网日照3月9日讯（记者 刘映彝 通讯员 褚风庆）近日，工行日照市中支行被日照市精神文明建设委员会命名为市级文明单位，这是该行自2011年以来，连续第五年获此殊荣。这是该行践行科学发展观，把精神文明建设贯穿于经营、管理，构建和谐银行、服务人民、奉献社会为宗旨的具体体现，实现了物质文明建设和精神文明建设协调发展。
一、提高认识，加强组织领导，保证精神文明创建工作有条不紊。该行党支部把创建文明单位列入年度重要工作，制定了精神文明建设规划和实施方案，把创建工作分解落实到各部室日常管理工作之中，作为部室绩效考核的重要目标之一，做到了有计划、有目标，有措施，有检查。多次组织全行学习有关文件，明确了争创标准和目标，发动全行职工积极参与。整个创建工作形成了主要领负总责、分管领导靠上抓、各部室协同负责，分工明确，一级抓一级，层层负责的工作机制，使精神文明建设有了坚强组织保障。
二、努力开拓，以精神文明建设促进业务发展。通过不断加强精神文明建设，该行广大干部职工的集体荣誉感和凝聚力进一步提高，责任意识、创新意识和服务意识明显增强，经营思路更加开阔，工作热情更加高涨，“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和不畏艰辛、敢打敢拼的优良传统得到了巩固和发扬。干部员工精神饱满，工作学习紧张有序，部门之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风。正是依靠这种顽强拼搏，敢打硬仗的扎实作风，有力地推动了全行各项工作的开展。
三、提升服务技能，树立良好形象。该行始终坚持树立“以客户为中心”现代金融服务理念，以提高客户认知度、忠诚度为目标，不断拓宽服务领域，深化服务内涵，把优质文明服务真正落到实处。在全行员工中持续开展岗位练兵活动，极大提高了员工的业务素质和服务技能，有效促进了支行服务客户的能力；推行了以规范化服务为重点的顾客满意工程，从仪表、动作、语言、技能方面进行员工培训，推动了支行服务向“标准化”和“个性化”的转变；实施营业网点服务质量提升活动，通过进一步优化柜员岗位职责，合理配备柜员，充实大堂经理队伍，提升接待、服务客户效率，完善了大堂服务团队现场服务机制，支行发展力明显增强。
责任编辑：王雪雁
