大众网记者 李双宏 日照报道

　　为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求和人民银行总省行有关工作部署，持续做好人民银行对于优化现金支付环境建设的要求，招商银行日照分行根据人行通知要求，积极组织各支行开展“现金服务便利化 金融为民惠万家”零钱包兑换志愿服务活动。

　　活动前期，该行通过网点营业厅、LED显示屏、微信朋友圈等多种渠道进行广泛宣传，吸引了大量客户的关注，制作了方便实用的零钱包，深受广大客户好评。

　　为方便客户兑换，网点设立了专门的零钱包兑换窗口。客户携带身份证和百元钞票到网点即可快速完成兑换。该行还提供了线上预约服务，客户可以通过手机银行提前预约，避免排队等待。

　　同时，该行充分发挥营业网点和包保网格区域宣传主阵地作用，加大零钱包兑换力度。对于经常来厅堂办理零钱兑换的客户发放零钱包，对网格责任区域内的经营主体开展零钱包兑付。主要针对出租车行业、附近商铺进行了零钱包兑换。

　　该行通过向到网点办理业务的客户普及人民币现金防伪特征、整治拒收人民币现金、维护消费者权益、零钱包等金融知识，同时网点人员利用班后及周末时间向出租车司机及商户现场宣传零钱包兑换活动等并发放零钱包，介绍“零钱包”的便利性与必要性，进而提升广大群众客户的现金服务体验，满足广大群众和客户的零钱需求，营造良好的金融现金服务环境。

　　在市公安局联合各金融机构开展5.15全国公安机关打击和防范经济犯罪宣传活动期间，该行利用此次活动积极开展整治拒收、零钱包发放及反假人民币知识宣传，现场发放零钱包40个，向广大群众普及整治拒收相关政策及人民币反假知识，取得了很好的反响，同时广大群众对我行发放的零钱包纷纷表示赞赏。

　　自本次活动开展以来，该行零钱包兑换量均实现了显著增长。截至日前，已兑换零钱包一百多个，兑换金额四万余元。客户对活动的接受度较高，纷纷给予好评。

　　据了解，招商银行日照分行始终践行“以客户为中心”的服务理念，进一步提升境外来华人员支付环境，畅通支付服务渠道，完善现金服务体系，提升境外来华人员、老年人等特殊群体支付便利化服务水平，构建良好的货币流通环境，切实为群众提供更优质、更便捷的金融服务。