海报新闻记者 刘映彝 通讯员 高东禹 日照报道

　　近日，日照市气象台发布暴雨红色预警，强降雨天气导致道路湿滑、能见度降低，交通事故风险显著上升。面对恶劣天气，太平财险日照中支迅速启动恶劣天气应急预案，全力保障客户服务畅通高效。在风雨交加的一线，涌现出许多坚守岗位、服务客户的动人身影，而服务在前列的理赔查勘员更是其中的代表。

　　8月24日上午，暴雨倾盆。太平财险日照中支接到客户报案，称其在市区某路口因路面湿滑发生碰撞事故，车辆受损严重，急需理赔查勘。接案后，中支查勘员立即冒雨赶赴现场。

　　抵达事故地点时，雨势正大，事故车辆停靠在路边，车身多处凹陷、部件破损，现场一片狼藉。车主在雨中焦急等待。太平财险日照中支查勘员迅速撑起雨伞为车主遮雨，并安抚其情绪：“您先别着急，安全第一，我们马上为您处理。”随后，他不顾雨水，立即投入查勘工作。他仔细勘查车辆受损部位，对碰撞痕迹、损失情况逐一拍照取证，认真记录事故细节，确保定损依据充分、准确。

　　“雨天路滑，行车务必减速慢行，保持安全车距。”在查勘过程中，我司查勘员还向客户耐心讲解雨天行车安全注意事项，并协助客户完成理赔资料的初步收集与上传，确保后续理赔流程高效推进。

　　完成现场查勘后，查勘员又立即奔赴下一个事故现场。他用实际行动诠释了客户至上、专业高效服务态度，在风雨中守护客户权益，传递理赔保险温度。

　　暴雨期间，太平财险日照中支全体员工严阵以待，查勘团队24小时待命，确保接报案快速响应、查勘救援及时到位。公司还通过短信、微信公众号等渠道向客户推送暴雨安全提示，提醒谨慎驾驶、注意行车安全，积极履行保险机构的风险管理职责。

　　太平财险日照中支负责人表示：“越是极端天气，越考验我们的服务响应能力。查勘理赔同志的敬业精神，正是我们团队服务品质的缩影。后续我们将持续优化理赔服务，提升理赔应急处置能力，为日照市民提供更加专业、温暖的保险保障。”