大众网记者 李晓燕 通讯员 刘凯 日照报道

　　言信行果 诺重行端。无论是居庙堂之高，还是处江湖之远，诚信之道，无远弗届。伴随着经济的发展和收入的提高，客户对于服务的要求也越来越高，重视消费者权益、维护金融安全，已经成为金融保险业的重要组成部分。做好消费者权益保护工作，对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境有积极意义，也是提升公司品牌形象和个人营销市场竞争力的有力抓手。

　　1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，至今已有42年的历史。自太平人寿日照中支成立以来，始终坚守“客户至上”的服务原则，持续以专业高效、贴心周到的服务，为客户的爱与责任保驾护航。

　　二十年前，郭正翠正式加入太平人寿，他始终坚持“用心服务、用爱守护”的服务理念，切实履行消费者权益保护的责任，为近千位客户送上了总计64亿元的保险保障。

　　郭正翠曾多次获得山东省保险明星、山东分公司高峰会件数王、中国太平百万顶级代表荣誉称号，连续获得国际IDA寿险银龙奖、寿险业TOP国内论坛海外论坛会员等奖项，获得太平人寿北区荣耀论坛荣耀先锋、品质钻石五星个人、“犇计划”四位代言人之一等荣誉称号。

　　郭正翠认为，在这个充满未知与挑战的世界里，保险不仅是一份生活保障，更是对消费者权益的守护。正如本次"3·15"传递的理念——保障金融权益，助力美好生活。保险用实实在在的行动兑现承诺：生病时，它提供经济支持，让每一分钱花得明明白白；养老时，它用清晰的条款和诚信服务，尊重每个人自主选择的权利；即便面对离别，也能通过提前规划，为家人撑起遮风挡雨的屋檐。

　　这份保障的背后，是消费者权益保护的层层加固：投保时工作人员详细讲解条款，不隐瞒不误导；理赔时流程公开透明，不拖延不推诿；监管部门持续规范销售行为，行业协会推动服务标准化。

　　作为消费者，我们既要学会用保险守护生活，也要记得保留合同、留存凭证，遇到问题通过正规渠道维权。让每一份保单，都成为权益有保障、承诺能兑现的安心选择。

　　“我享受这种帮助人的感觉，对这份事业，不仅仅是热爱，而是挚爱。”在一次访谈中，郭正翠这样给她对保险事业的感情定了性。保险的本质是保障，而她也始终坚守着初心，要为客户送上踏踏实实的安心。

　　郭正翠认为，客户购买的不仅仅是一份保单，也是一份暖心的守护。她总是尝试充分了解客户的真实需求，及时提供全面、多样化的增值服务。从VIP专场体检到医生到府，增值服务虽不能直接创造保费和利润，却不断提升着客户对太平品牌和服务的认可度。

　　每一份保单都是爱与责任的寄托，每一次诚信理赔服务都是承诺的兑现，太平人寿也将持续以客户服务为中心，不断提高金融服务水平，为更多家庭送去健康保障，让保险回归保障。