海报新闻记者 刘映彝 通讯员 张永旭 日照报道

　　为切实做好对客运营服务，提升客户满意度，农发行莒县支行积极开展优化账户服务行动，秉持”以客户为中心“的服务思想，为客户提供更加便捷、高效、安全的账户服务，满足不同客户在多元化金融场景下的现实需求。

　　在开户环节，农发行莒县支行通过线上填单代替线下纸质填单，利用信息化技术实现客户基本信息的采集与预填，提高开户效率，对优质重点客户简化开户手续，满足不同客户需求，精准施策。同时，优化开户审核流程，加强内部各部门之间协同合作，减少不必要审批环节，让客户切实感受到开户的便捷性。在账户使用过程中，积极推广电子银行渠道，引导客户通过手机银行等方式进行账户查询、转账汇款、银企对账等日常操作。

　　日前，该行还开通了电子银行“直通基层”服务热线，为解决基层网点满足客户需求、解决客户疑问提供了坚实保障，进一步提升了网点服务能力。