[总经理致辞]

    2016年是公司阔步迈向“十三五”的开局之年，也是公司分业经营暨开启专业化营销的20周年，公司真正贯彻市委市政府决策部署，立足经济社会发展全局，坚持创新驱动发展战略，积极适应经济发展的新常态，扎实推进转型升级，开创公司发展的新局面。

    2016年我们秉承“成人达己，成己为人”的企业文化理念，不断满足客户需求与社会期望是我们发展的立足点，让全社会共享保险业快速发展的成果使我们社会责任价值观的体现。我们关注民生，热心社会公益，开展多种形式的捐助活动，勇担责任，回馈社会。作为中管金融央企，我们致力于推动全民社会保障服务体系的完善，为市民提供基本与补充保险服务。积极开展小额人身保险、扶贫小额保险、银龄安康保险、女性安康保险、学生安全保险、计生保险、建筑工程保险等，从多方面为广大城乡居民、职工、企事业单位提供保险保障，服务社会的和谐稳定。

    展望未来，“十三五”时期是我们进一步建设一流保险公司的攻坚时期，也是我公司全面推进健康保险业务、助力我市打造健康保险示范区的关键时期。我们将深入贯彻市委市政府决策部署，坚持现代保险服务业发展方向，加快转型升级、提质增效，全力推动创新驱动，形成增长点更多更强、质量效益更高更优、内生动力更大更足、客户体验更好更佳、发展基础更稳更牢的良好局面，服务于我市社会经济发展，服务于市民安居乐业。

                           [公司整体情况介绍]

    中国人寿日照分公司是国有大型金融保险企业，属中国人寿保险股份有限公司的地市级分公司。公司自1981年在我市成立，1996年实现分业经营，主营养老、医疗、健康、意外、理财、企业年金保险等寿险业务，是我市成立时间最长、保费规模最大、产品种类最多、服务人群最广的寿险企业。公司拥有7家分支机构、38家营销服务部、近300员工和4600余名销售人员。公司通过经办城乡居民大病保险、职工大病保险、困难群众医疗救助、长期护理保险、意外伤害稽查、异地就医稽核、医保卡个人资金购买商业健康保险等业务为全市95%以上的市民提供商业险和健康险服务。一直以来，公司秉承“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”的经营理念，积极投身我市和谐社会建设，是服务社会社会、关注民生、共建和谐、勇担责任的杰出寿险企业。

                       [公司实力显著增强]

   2016年，公司营收保费突破7亿元，达到7.69亿元，同比增长16.40%，居行业第一，累计上交税收1200余万元，

   公司销售人力突破4600人，新增吸纳就业人口3000余人，基本覆盖全市村居、社区，服务能力进一步增强。

   公司保费结构进一步优化，期交保费超过趸交保费，5年期以上业务占比超过55%，健康、医疗、意外类保险比重大幅提升。

   公司现有长险保单40余万份，并建工险、学平险、小额保险等短险业务为全市近200万人次提供着300余亿元的长短期保险保障。

   公司为全市230余万城乡居民提供大病保险服务，为全市38万职工提供职工大病保险和长期医疗护理保险服务。

                        [持续提升服务水平]

    公司秉承“成人达己、成己为人”的经营理念，宣扬并践行“诚实守信，客户至上”的服务宗旨，紧紧围绕提升客户体验和客户价值，切实对销售、服务、管理等流程进行了全方位改造，打造“产品吸引客户，服务留存客户，互动整合客户，全员经营客户”的客户经营模式，在传统渠道优势的基础上，还积极开展移动终端国寿掌上宝、E宝帐、中国人寿山东微信公众号等创新服务渠道，更好地满足客户需求，持续为客户创造价值。 

                     [积极履行保险承诺]

     商业保险赔付方面，2016年公司累计实现商业险理赔给付11553人次，给付理赔责任金6588.48万元。

     满期保险给付方面，2016年公司累计实现保险满期给付12594人次，给付满期保险金2.68亿元，支付保单红利3850.52万元。

     居民大病保险方面，2016年公司累计实现城乡居民大病保险给付42394人次，给付金额12609.74万元。

     职工大病保险方面，2016年公司累计实现职工大病保险给付17138人次，给付金额3706万元。

     长期护理保险方面，2016年累计为147人次提供长期护理保险服务，兑付长期护理保险金81.35万元。

     银龄安康保险方面，2016年公司为26万人次老年人承保，累计赔付1300余人次，给付银龄安康理赔责任金569.55万元。

                      [强化社会责任担当]

2016年，公司积极投身社会实践活动，不断强化公司社会责任担当。

2016年1-7月  公司举办日照市“中国人寿杯”手机摄影大赛，累计收到参赛作品400余幅，不断丰富市民文化生活

2016年5-7月   公司开展第12届“中国人寿杯”少儿书画大赛

2016年5月     公司累计组织员工参加无偿献血活动20人次

2016年9月     公司向全市35名困难大学录取高中毕业生捐助大学助学金10.5万元

2016年7月     公司积极组织参与全国保险公众日宣传活动

2016年10月    公司向日照市原大修厂家属院捐助创城帮扶金1万元

2016年11-12月 公司分别向五莲汪湖镇后泥牛村、莒县龙山镇柏崖村、岚山黄墩镇下大峪村捐助帮扶金，累计6万余元。

2016年12月    公司面向全市困难老年人捐助银龄安康保险，涉及人员3万人，金额30余万元