大众报业集团主办 | 大众网主站 | 广告服务 | 投稿| 联系我们

当前位置:首页 > 财经 > 日照财经

工行日照市中支行三项措施做好服务提升工作

来源:工商银行   作者:王晶   2016-06-30 09:20:00

    工行日照市中支行积极推进服务提升工作,以客户为中心,紧扣客户主题,服务工作初见成效
    抓住新市场机遇行充分认识到市场的重要性,以市场二部骨干为组建服务小分队,大力发展培育新兴客户群体,并为老客户做好服务,使各项业务协调、持续发展。

    是强化联动,形成全行上下一盘棋。行制定了部室联动机制“明白纸”,高度重视内设部室之间的相互联动,密切配合,积极做好个人贷款客户与电子银行同步服务,利用公司业务的信息优势,为个金业务提供丰富信息资源。      

    积极开展柜面服务活动。行以营业室为产品服务的主阵地,从一个微笑、一句问候、一杯热水、一个手势等点滴细节入手,让客户充分感受到工商银行的热情和温馨,不断加大服务管理力度,努力改善服务效率,提高服务质量,营造和谐、安全的服务氛围。        
   
     

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
分享:
更多