6月19日一大早,丁女士的丈夫将写有“服务优质 理赔高效”的锦旗送到太平财险日照中支张达查勘员手中,为其在理赔案件中提供的快速服务表示衷心感谢。
2016年6月18日下午3时许,我司客户丁女士报案称其驾驶车辆与摩托车发生碰撞,摩托车驾驶员倒地不起。我司查勘员张达接95589专线调度后,第一时间与客户取得联系,安抚丁女士情绪,指引其报警,随后及时赶赴现场。经现场查勘,发现三者摩托车驾驶员身体实际并无大碍,于是按照小额人伤快速调解办法向丁女士和三者摩托车驾驶员进行现场调解,经过我司查勘员劝解努力,双方当事人现场调解成功。同时当日下午6时30分,丁女士顺利收到赔款,从出险到赔款到账前后不到三小时时间。丁女士在收到赔款后激动的说:“真的没想到,赔款到账这么快,感谢太平保险,感谢你们的查勘员”。
如此快速的理赔服务,得益于太平财险一贯坚持“以客户为中心”的服务理念,太平财险日照中支将继续保持优质高效的理赔服务,以迅速、周到的服务,为出行客户保驾护航,使“中国太平”的品牌形象更加深入日照百姓心中。