来源:平安人寿 作者:杨宇 2016-08-24 17:38:00
为提升客户体验,提高保全业务处理时效,平安人寿秉承“主动服务、创新服务”理念,依托平安金管家APP、业务员行销系统、口袋E行销平台,推出代办无纸化服务。
日照中支客服部通过PPT、微信等形式在业务员团队进行推广宣导,同时汇总推广过程中存在的问题,定期沟通答疑,持续完善服务渠道升级。目前已支持约30种保全业务通过电子签名、材料拍照上传办理业务,不仅提高了业务的处理时效,提升了客户的体验度,也为业务员带来了极大的便利。
万事开头难,对于代办无纸化业务亦是如此,未来我们会在摸索中不断完善、不断创新,为业务员提供更便捷的保全渠道,持续提升客户体验,助力NPS推广。