来源:平安人寿 作者:杨宇 2016-08-24 17:29:00
平安人寿日照中支自全面启用LCCH系统的应用后,无论是从柜面渠道还是代理人渠道,通过LCCH锦囊系统的贴心提示,主动服务客户,给亲临柜面办理业务的客户感受到了温馨、贴心的体验,更使得客户感受到平安的优质服务。
在柜面日常办理业务过程中,LCCH系统会自动根据客户自身情况进行专业化的提示与指引,柜员通过系统提示主动进行服务提醒,并详细解释该项业务的重要性及必要性,客户普遍反馈这种提示不仅仅凸显了公司人性化服务的理念,更给客户提供了贴心的服务体验。
LCCH锦囊系统依托柜面及保单代理人两个渠道,主动提示客户可能需要的服务,让客户直观的感受到公司的关怀和关爱,得到了客户的一只好评。平安人寿日照中支将持续推动内外勤使用LCCH锦囊系统,提升各客户触点服务的质量,提升NPS。