大众网记者 刘树豪 日照报道

　　从2分钟结案，到52次的增值服务，再到快速赔付100万余元……太平人寿日照中心支公司，用一件件暖心实事诠释“客户至上”。

　　让“爱”拂暖每一个角落

　　从专业的保险规划师为客户解答疑问、量身定制个性化的保险方案，到高效的理赔团队在客户最需要的时候迅速行动，送上及时的经济支持。多年来，太平人寿日照中心支公司始终秉持“客户至上”理念，以真诚的态度、专业的素养和无尽的爱心，如灯塔般守护着无数家庭和个人，给予着安心与慰藉，以其贴心的服务照亮每一个需要温暖的角落，用爱为客户构筑起了坚实的保障壁垒。

　　服务有速度更有温度

　　在这个充满不确定性的世界里，保险不仅是一份保障，更是一份对家人爱的守护。2018年，市民王先生的小女儿楠楠（化名）出生了，作为父亲为了给女儿更全面的保障，他在太平人寿日照中心支公司为女儿购买了重疾险和医疗险以及意外伤害保险。

　　近期，楠楠因外出游玩时意外受伤，虽然不是急重病症，但看着自己的“小棉袄”受伤的样子，心里还是疼得不是滋味。当时给王先生服务的太平人寿代理人通过朋友得知这一消息后，不仅主动前往家中探望楠楠，给她带去了喜爱的玩具，还帮助王先生前往医院打印整理材料并协助提起理赔申请。仅用时2分8秒，楠楠的理赔就结案了，共赔付医疗费用500余元。

　　王先生的故事，是太平人寿日照中心支公司众多暖心服务中的一个缩影。

　　5年前，市民张先生为刚出生的孩子在太平人寿分别配置了重疾险和医疗险。近期，张先生的孩子因肺炎入院治疗，太平人寿日照中心支公司仅用时3分钟即结案，为这名6岁的小客户赔付了1500余元医疗赔付金，用承诺守护孩子成长。

　　“太快了，这个理赔速度真的没话说。”张先生伸着大拇指称赞道。

　　同样，前段时间王先生不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤，收到报案信息后，公司理赔人员第一时间与王先生家人取得联系，主动协助他整理材料并提交系统进行理赔。很快，王先生就收到了结案信息，赔付重疾理赔金100万余元。

　　有速度更有温度的背后，是太平人寿日照中心支公司不断提升服务理念、优化服务流程、厚植为民情怀的努力展现。

　　增值服务让爱常驻

　　八年的时间，足以让一段深厚的情谊悄然生长，太平人寿与客户王女士之间的信任也正是如此。从与保险的初识，到如今的深度信任与理解，太平人寿用专业与服务无微不至地守护着她。

　　王女士是太平人寿的VIP客户，9年内已累计申请了增值服务52次，其中有国内尊享体检、专家门诊预约、24小时电话医生、私家律师（电话版）等。

　　前期，王女士因身体不适需要接受进一步治疗，便通过中国太平全国统一客服热线95589申请了专家门诊服务。太平人寿工作人员得知情况后，第一时间帮助客户预约了青岛某知名医院的专家门诊，并安排了陪诊人员。陪诊人员协助为王女士办理开卡、挂号等多个手续。

　　王女士不禁感叹：“幸亏有太平人寿的就医绿通服务，不然医院人太多了，我们又是外地的，要是没有陪诊，估计不会有这么顺利。”

　　检查后医生建议王女士尽快住院手术，太平人寿工作人员又为王女士申请了协助住院和协助手术的服务。而且，相应的治疗和康复费用也会通过王女士已经配置的保险保障条款进行赔付，让她没有医疗费用的后顾之忧。

　　52次增值服务是太平人寿对VIP客户的承诺兑现，也是基于客户对于太平人寿的信赖。太平人寿将始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，为每一位客户提供更好的保险保障和更满意的服务体验，见证更多的保险力量，守护更多美好的生活。

　　暖心守护特殊群体

　　自闭症儿童，就像是遥远而漆黑的夜里，那些独自闪烁的星星，有一个封闭的世界。但其实，他们身边也会有很多温暖的臂膀，为他们送上爱的温度。

　　近期，太平人寿日照中心支公司便利用业务优势，为一名患有自闭症的孩子送上了暖心的理赔服务。

　　小杭（化名）原本有一个幸福的家庭，父母未雨绸缪，早早给他配置了太平人寿的重疾险和医疗险。然而，在他3岁那年，父母还是因为种种原因离异了。自那时起，他便一直跟随外祖母在农村生活，长期缺少父母的关爱，性格慢慢变得孤僻，最终患上了自闭症。

　　近日，小杭在家独自玩耍时误食了农药，被发现时已经神志不清。小杭父母在外地无法及时赶回，年迈的外祖母也着急得不知所措。当初给他置办保险的太平人寿代理人得知情况后挺身而出，第一时间赶往医院协助办理各项手续。幸而救治及时，小杭很快脱离了生命危险。

　　小杭出院后，代理人又主动帮忙整理材料并协助提起理赔申请。很快，1万余元的理赔款便到账了。据了解，此前小杭还曾因急性呼吸道感染住院，当时也享受了高效的理赔服务。这份实实在在的保险契约，全力为小杭筑起了爱与生命的保险屏障。

　　每一张保单、每一次理赔都蕴含着太平人寿对客户不变的承诺和关爱。太平人寿日照中心支公司始终用爱服务，从客户需求出发，持续提升理赔时效和服务体验，以实际行动诠释着保险的真谛，传递保险正力量。在未来的日子里，太平人寿将继续用爱书写更加辉煌的篇章，为更多的人带来温暖与希望。