大众网记者 李晓燕 通讯员 魏凡龙 日照报道

　　七月的一个闷热午后，农行莒县商场支行迎来了一位神色焦急的客户张先生。他手持银行卡和一张皱巴巴的反诈宣传折页，快步冲进网点，额头上的汗珠透着焦灼：“同志，快帮我看看这张卡！”

　　原来，张先生此前为图方便下载了一款“免费”盗版水印相机，并按提示绑定了常用银行卡。不久后，他发现卡里频繁出现几元到十几元的不明小额扣款，收款方均为陌生账户。“我突然想起你们宣传单上写的‘警惕不明小额扣费，可能是自动续费陷阱’！”张先生一边擦汗一边回忆，庆幸自己第一时间转走了卡里大部分资金，但仍担心银行卡安全。

　　工作人员接过被汗水浸湿的银行卡和宣传单，迅速引导张先生通过手机银行查询扣款记录和签约协议。经查，盗版软件在后台偷偷绑定了快捷支付协议，正以“小额吸血”方式盗刷资金。考虑到张先生的银行卡关联房贷、工资、水电缴费等多项重要业务，注销换卡会带来诸多不便，工作人员决定采取更优解——直接协助他进入快捷支付管理平台，对涉事签约方发起解约操作。

　　“多亏了你们的宣传单！要不是上次社区宣传时留了心，我根本想不到这是骗局，更不会及时止损！”问题解决后，张先生如释重负，特意多要了几张宣传单，表示要带给亲友邻居，让更多人了解反诈知识。

　　据了解，农行莒县商场支行始终将反诈宣传作为服务重点，通过进社区、发折页、现场讲解等方式，将“警惕钓鱼软件”“防范小额扣费陷阱”等知识送到群众身边。此次事件中，宣传单成为客户的“护身符”，工作人员的专业处置更让“反诈防线”落地生根。该行负责人表示，将持续深化“宣传+服务”双轨模式，用实际行动筑牢金融安全。