大众网记者 李晓燕 通讯员 盛晓娟 日照报道

　　近日，农业银行日照市场支行客服经理凭借敏锐的反诈意识和高度责任心，成功阻止一起虚假投资理财诈骗，为客户张女士避免4万元经济损失，用专业服务筑牢金融安全防线。

　　据了解，张女士当日到该行欲提取4万元现金，办理过程中神色紧张并反复催促。客服经理吕厚任按规程询问取款用途时，张女士仅含糊表示“孩子上辅导班用”，对辅导班名称、联系方式、费用等细节却支支吾吾。凭借日常反诈培训积累的敏锐性，吕厚任判断情况异常，立即以“核对账户信息”为由稳定客户情绪，同时迅速上报内勤行长并拨打辖区派出所反诈专线。

　　十分钟后民警抵达现场，经耐心沟通得知，张女士实为受“朋友”诱导，计划将现金汇入所谓“内部渠道高回报投资项目”，对方声称“稳赚不赔、零风险”，并嘱咐其“保密操作”。结合信息研判，民警确认这是典型的虚假投资理财诈骗。经过银行员工与民警的联合劝说，张女士幡然醒悟，最终放弃转账。

　　农行市场支行表示，将持续深化警银协作，加强员工反诈技能培训，以“时时放心不下”的责任感守护客户“钱袋子”，为市民提供更安全可靠的金融服务。