大众网记者 李晓燕 通讯员 李婷 日照报道

　　近日，农业银行日照分行营业部上演了一幕暖心故事。内勤行长在日常巡视中及时发现客户遗失的现金与社保卡，通过高效处置为客户挽回损失，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。

　　当日下午六时许，市行营业部内勤行长在自助取款区例行巡查时，发现一台取款机插卡口旁放置着一个未封口的信封。经现场与同事共同清点，信封内装有5000元现金及一张载有身份信息的蓝色社保卡。考虑到社保卡关联医保、养老等重要民生服务，现金遗失更可能给客户造成紧急困扰，网点立即启动应急处置流程，通过调阅取款机交易记录迅速锁定失主身份。

　　工作人员第一时间联系到失主。据客户回忆，其取完现金后因急于回家为孩子做饭，不慎将物品遗落。经身份核验无误后，工作人员将封装完好的失物郑重交还。"若不是你们细心负责，这钱和社保卡丢了不知要添多少麻烦！"领回失物的阿姨激动地连连道谢。面对客户的感激，工作人员回应道："保护客户财产安全是我们的职责所在，今后办事还请多留意随身物品。"

　　此次事件中，农行日照分行营业部员工以高度的责任心和快速响应机制，践行了"以客户为中心"的服务承诺，不仅为客户挽回了经济损失，更让公众感受到金融服务过程中的安心与暖意，展现了银行业从业者的职业素养与人文关怀。