海报新闻记者 刘映彝 日照报道

　　在金融服务的广阔天地里，每一次与客户的相遇都是一场传递温暖与信任的美好邂逅。齐鲁银行日照开发区支行始终秉持“以客户为中心”的理念，专注于为客户提供优质服务。

　　一天傍晚，支行工作人员已陆续离开，大厅里只剩下会计主管和一名柜员在检查网点断电情况。就在此时，一位女士脚步匆匆地踏入银行大厅，眉间眼底满是焦灼与不安。会计主管敏锐地察觉到女士的异样，即刻放下手中资料，柔声问道：“女士，您先别着急，是碰上什么难题了吗？”女士赶忙倾诉：“我丈夫说今天是他信用卡的最后还款日，可他在外地参加集中培训脱不开身，也没法用他的电话查询，我又不清楚具体要还多少，这可如何是好呀！”支行两名工作人员一边安抚女士的情绪，一边引导她落座。鉴于信用卡归属女士的丈夫，加之这个时间柜面业务系统已经关闭，无法通过柜台办理。于是支行工作人员便指导她拨打信用卡客服电话查询。

　　支行工作人员告诉女士信用卡客服电话，等待接通。电话接通后，女士因紧张在身份验证环节有些慌乱，支行人员在旁轻声安慰。最终女士成功通过验证，得知7月2号才是最后还款日及欠款金额，暂时不用立即还款，女士焦虑的神情瞬间消散，露出了笑容。女士对支行工作人员连声道谢，称赞齐鲁银行服务贴心。这件小事只是支行暖心服务的一个缩影，支行的每位工作人员都把客户需求放在第一位，始终坚持用专业和耐心为客户解决问题，传递温暖。

　　在漫漫金融服务之路上，齐鲁银行日照开发区支行将矢志坚守服务初心，持续精研服务技艺，以更为多元且优质的暖心服务，为客户的金融生活增光添彩，携手共赴美好未来。