大众网记者 陈璐 通讯员 刘杰 日照报道

　　2025年2月4日，正值春节假期，中国银行日照高新支行上演了一幕温馨的服务场景。客户高先生因操作失误，在ATM取款时外地社保卡被吞，情急之下拨打了中国银行客服电话95566寻求帮助。高先生表示，他春节回老家过年，当天下午即将乘飞机返回南京工作，本想取些现金孝敬父母，却不料遭遇此意外。

　　了解到高先生的紧急情况后，中国银行日照高新支行立即行动，尽管是假期，仍紧急召回休假员工，迅速处理吞卡问题，并确保卡片安全归还给高先生。这一高效且贴心的服务，不仅解决了高先生的燃眉之急，也让他对中国银行工作人员的敬业态度和高效服务表示由衷的感谢和满意。

　　中国银行日照高新支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”。通过实际行动，支行不仅为客户排忧解难，更在春节期间为返乡的游子们提供了坚实的金融支持，让他们感受到“娘家人”的温暖与贴心。

　　在这个春节，中国银行日照高新支行用金融的“烟火气”增添了年味的浓郁，加深了乡情的纽带。支行将继续致力于为广大客户提供优质的金融服务，守护万家灯火，与客户共同度过一个平安祥和的幸福年。