大众网记者 王超 通讯员 滕玉霞 日照报道

　　五莲县综合行政执法局以群众需求为工作导向，坚持职责、法律、服务、执法 “四进社区”，下足“绣花”功夫办好群众心上事，为夯实基层治理根基发挥综合执法力量。

　　践行“枫桥经验”提升执法服务“力度”

　　聚焦执法效能突破提升，五莲县综合行政执法局成立4支分队对接县城区14个社区，在罗山路、富强路、滨河等社区设立办公场所，与社区、物业公司建立常态对接互动机制，全面落实“宣传、管理、服务、巡查、执法”五大工作职能。借鉴“枫桥经验”做法，五莲县综合行政执法局在社区设置“执法面对面”执法服务专岗，全面接受群众关于楼道堆物、电动车停放、小区种菜、晾晒等群众关切问题的面对面咨询，实时答复、迅速解决，实现问题发现在社区、解决在社区，执法服务“力度”大幅度提升，群众投诉举报大面积降低，“稳定器”作用发挥明显。

　　夯实法治化基础提升执法服务“厚度”

　　坚持“法、情、理”三措并举，强化基层问题处置能力，聚焦实战淬炼练精兵。五莲县综合行政执法局先后在社区开展“城市管理进社区”法律宣传，提高城市管理相关法律法规的知晓率和普及率，推动形成“办事依法、遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治环境，从源头上预防矛盾发生。五莲县综合行政执法局组织开展法律法规、综合执法权责清单等专题培训，到东港、岚山、莒县对标学习社区服务理念，开展社区问题处置案例分析，迅速掌握基层治理经验，不断提升执法服务本领、拓宽工作思路，夯实基层治理法治化基础，确保群众关切问题接得住、办得好。

　　坚持721”工作法提升执法服务“温度”

　　基层治理事关民生，五莲县综合行政执法局坚持施行“721”工作法，用心、用情下足“绣花”功夫回应群众诉求，结合运用“微城管”平台、“5215318”服务热线、“城管通”采集终端等，拓展市民参与城市管理的有效途径，提高社区居民对社区治理的关注和支持，激发和调动群众参与基层治理的积极性，形成了“人人有责、人人尽责”的齐管共治局面。

　　今年以来，五莲县综合行政执法局累计受理群众意见建议156件，全部采用入户走访、协调社区物业、引导办理等服务方式解决，开展“城市管理进社区”系列活动42次，现场接受群众咨询500余人次，开展社区巡查执法行动60余次，发放各类宣传材料1800余份。

　　下一步，五莲县综合行政执法局将持续发挥好社区中队在红色物业创建中的作用，强化协作配合，打造红色物业共治共享新格局。