海报新闻记者 李婷 通讯员 王军海 邓涵文 日照报道

　　她默默无闻地守候在平凡的工作岗位上，用自己的辛劳筑起民生屏障，用自己的汗水浇灌每一寸土地。她就是日照市莒县寨里河镇民政协理员王晓红。她业务熟练、作风严谨，工作中赢得了领导和同事的一致肯定，她热情主动、贴心细致，业务上赢得了广大群众的一致好评。

　　用“严苛心”要求自己，筑牢民生保障屏障。民政协理员是民政工作最基层的执行员，是民政工作联系群众的桥梁和枢纽。王晓红同志自2016年从事民政协理员工作以来，一直保持为人民服务的初心，对于上级安排的工作总是能做到认真贯彻执行，并坚持高标准，严要求，按时完成。在业务方面能认真自学相关政策法规及民政救助知识，将相关要求熟读于心并用于工作，同时虚心向同事请教，在摸索中积累工作经验，不断提高自身素质和业务能力，竭尽所能地为群众服务。对于咨询办事的群众，她始终坚持五个“第一”，即“第一时间迎接”“第一时间微笑”“第一时间询问”“第一时间解答”“第一时间帮助”，从而做到让每位带着困难来的村民，载着满意答复回去。

　　用“同理心”面对群众，用脚步丈量民生大事。为做好本职工作，王晓红总是时常入家串户，集民情、解民忧，在与村民的交谈中她能及时了解群众的生产生活情况及所面临的困难。只要群众有诉求、上级部门有任务安排，她总是风雨无阻地在村里开展工作。去年秋天，本村郑某某的丈夫因务农意外死亡，且郑某某身患残疾无劳动能力，家中还有两个未成年孩子和一位年迈的老母亲待抚养，面对巨大变故，郑某某心情低落，孩子面临辍学，生活一度陷入困境。在得知此情况后，王晓红立即联系镇民政办一起到郑某某家走访了解情况，经过详细交谈得知，郑某某家庭符合低保政策要求，随即协助镇民政办为郑某某及其两个孩子办理了低保手续，在十个工作日内便将其纳入低保，保障了郑某某一家的最低生活保障。发现郑某某情绪低落，对生活失去希望，又积极联系镇社工站针对郑某某的不良情绪进行危机介入，通过情感慰藉、心理疏导等方式为郑某某赋能，帮助其走出了低落的情绪。后续又联系残联和爱心企业为郑某某提供爱心岗位，增加了其家庭部分收入，并且联系学校老师，说明郑某某孩子情况，与老师一同关注其孩子的成长需求，真正把群众的事当成自己的事。有人问她为何这样卖命工作时，她是这样回答的：“为群众办实事、解难题、送温暖，是我们民政人的职责所在。”经过近七年来的入户走访，对本辖区情况已烂熟于心，做到了介绍服务对象家庭成员情况不漏一人，介绍相关救助情况时如数家珍。

　　用“责任心”对待工作，潜心笃志为民解忧。民政协理员负责低保救助、困难社会救助、养老服务、儿童福利、殡葬等数十多项民政业务，工作面对的群体广而特殊，属于生活在底线的人民群众，而民政协理员作为镇民政工作的中坚力量，是服务这些群众的基本保障。
　　孙金涛家庭帮扶计划是王晓红链接县民政局开展的护苗计划项目之一，为了帮助失去双亲的孙金涛兄妹三人，王晓红和县民政工作人员多次展开入户走访，疏导老大孙金富的自卑情绪，使其逐步放下戒备打开内心，积极链接培训机构为其赋能，学习一技之长，承担家庭责任；联系学校老师针对老二孙金涛、老三孙金国开展学业帮扶计划，通过家庭+学校+民政模式辅助姐弟二人按时完成学业，链接志愿服务团体，多次为孙金涛家庭送去关爱物资。为做好救助这项工作，王晓红总是能及时掌握困难家庭的致贫原因和困难需求，通过针对性的了解和调查，梳理出每户困难家庭的困境和需求等，并整理成各类台账，为民政救助工作提供数据支撑，确保各项救助工作不漏一户、不漏一人。但凡到过王晓红办公室的人就能看到她整理的那些工作台账，摆放整齐，类目清晰。
　　“要做一名合格的民政协理员，首先要有一颗善良的心。”王晓红是这样说的，也是这样做的。她将“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”为已任己任，始终践行“民以为本，为民解困”的民政宗旨，时刻让困难群众感受到党和政府的温暖，她认为这是太阳底下最伟大、最美丽的工作。