ATM设备操作间

工作人员为设备换纸

设备故障自动短信

市民在排队等待

编者按：新春走基层，日照大众网记者在您身边。 2016年春节前后，日照大众网记者将深入城市、乡村、企业、车站码头等基层岗位，展示基层群众在春节期间的工作和生活；采访普通市民，从他们的眼中看春节，看家乡的可喜变化；书写普通小人物的感人故事，向网友展示一个多样的春节。

新春走基层（15）：日照银行巡查组穿街走巷检修忙

时间：2月4日

地点：日照市

记者：赵洪芝  李鑫 

又是一年春风走进新年，2月4日，恰好是传统意义上的立春，在这个举国欢庆的新春来临之际，大众网记者来到日照银行，体验了一把工作人员热火朝天的工作氛围。

张登峰是日照银行总行离行式ATM管理中心的一名工作人员，他告诉记者，在日照银行工作的这三年来，他每天最大的期望就是能够看到每一台ATM机器能够安安全全的完成自己的使命，不要出现故障，让客户焦急的等待处理，这些不会说话的机器也自然而言成为银行最得力的干将，自从这些不会说话的小伙伴儿上线之后，几乎满足了市民用户一半的的金融需求，但与之相对的也是，一旦这些设备出现故障，便会造成一定意义上的不良影响。

张登峰就是负责ATM机的检修工作，每周例行大检修成为固定的工作模式，但具体到每一天呢？张登峰说，现在的机器都运用到了高科技，如果它“生病”了，它也会用自己特殊的方式告诉工作人员，它需要检修了，这个特殊方式是什么呢，那就是手机短信，而他们每天的工作就是根据短信提示，对市区ATM网点故障设备进行排查和修理。

上午九点，张登峰带着记者走访了市区几家ATM网点，对相关的故障设备进行检修，在荟阳路日照银行ATM网点设备室内，屏幕上亮出的文字上，清晰了罗列了几项技术标准，同时也呈现了一组数据，看到上面提醒的缺纸故障。张登峰告诉记者，因为临近年关，ATM机每天的业务量在不断上涨，有时一台机器的纸甚至要用到两卷以上，说着他便轻车熟路的取出用完的票纸，换上新的，一分钟之后，设备显示正常，这台机器的检修工作便结束了。

在巡查组的带领下，记者还走访了市区其他几家网点，更多的故障便是这种基础的，当然也有银行卡被吞现象，打开设备，张登峰从一个小盒子里取出银行卡给记者展现了一下，便驱车前往最近的营业网点，将卡移交给柜台人员。他们说，吞卡现象虽然极少出现，但一旦出现吞卡，他们便要在第一时间前往故障设备，将卡取出还给用户，所以，巡查组的工作很琐碎，忙到晚上七八点都是家常便饭，而每年的春节更是成为他们工作上的关键期。

除了巡查组之外，为了在春节期间更好的为市民服务，日照银行还积极开展了各项特色金融服务活动，并增设临时窗口以及爱心窗口，满足市民的服务需求。

在日照银行业务大厅，记者还看到一个特殊的窗口，五六个市民自觉排成队伍，而其他窗口反而只有一个客户，但这个特殊窗口上反而写着快速通道，记者便有些不解，工作人员告诉我们，虽然这里人多，但是这个窗口不需要叫号，而这里办理的也是五万元以下现金业务，一个客户往往几分钟就可以办理完自己的金融业务，所谓快速确实名符其实。

新年新气息，在各种金融服务全部呈现“金猴般”的活跃外，日照银行还对外开展了“换新钱过新年”活动，希望能让市民捧着新发行的“土豪金”钞票一同跨过这崭新的佳节。