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责任编辑:王雪雁
近日,临商银行日照分行营业部以“行业规范建设年”活动为契机,深入推进“夯基础、提质量、促发展”活动开展,进一步强化员工服务意识,提升客户满意度,“四举措”持续提升网点服务管理水平。
一是加强服务规范培训和学习。按照服务规范统一标准,加强网点员工工作着装、用语、手势、礼仪等行为的日常培训,利用晨会时间进行仪容仪表、服务语言、服务流程的自查自纠,持续强化网点服务规范标准。
二是开展服务质量提升活动。明确各岗位在提升活动中的具体职责,做到目标明确,有序开展,有效提升,形成常态化流程化。
三是建立规范服务日常检查制度。定期不定期抽查监控录像,对每时段的服务规范执行情况进行回放分析,找出不足,加以改进。
四是加强客户意见处理重视,对客户的意见、建议和投诉及时处理,积极应对,对未能为客户提供满意服务,造成负面影响的,给予相关责任人一定处罚,做到警钟长鸣、引以为戒。
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2019年12月3日,市政府第48次常务会议审议通过了日照市人民政府《关于禁限燃放烟花爆竹的通告》(以下简称《通告》),自2020年1月1日起实施。 [详细]
即日起,大众网日照面向全城招募闪亮新主播!下一个网红主播就是你!废话不多说,满足以下条件并想加入我们的,速速看过来!通过面试并成功上岗后,每直播一小时将有50元的奖金,直播过程中收到礼物,将会有不同金额的奖励折现,另外,所有的主播都将有机会参加大众网筹拍...[详细]
12月13日,山东省总工会党组成员、副主席李东风,权益保障部一级主任科员孙健,日照市总工会党组成员、副主席李国栋,市总工会职工服务中心主任唐强一行到莒县开展送温暖活动,慰问退休劳模郭庆安,到莒县总工会职工服务中心资助送温暖资金,看望困难职工王文左、刘...[详细]