“爱我日照”志愿护工在行动志愿服务项目情况介绍

　　一、活动背景
　　“爱我日照”城市志愿者俱乐部自2010年12月起联合日照市人民医院开展公益活动，合作融洽、优势互补，2011年3月26日，双方隆重举行了“日照市‘爱我日照’城市志愿者俱乐部驻日照市人民医院志愿者服务基地揭牌暨‘志愿护工在行动’系列活动启动仪式”，开创我市志愿者组织与医疗单位结盟开展公益活动之先河，市人民医院丰富的医疗资源也有助于“爱我日照”城市志愿者俱乐部开展其他公益活动。
　　二、项目理念：
　　为最需要的人和事提供力所能及的最为有效的无偿服务
　　三、活动时间
　　每周末
　　四、活动内容
　　（一）日照市人民医院（院内）
　　1．门诊大厅：协助前台工作人员做好现场的引导答疑工作；
　　2．急诊：跟随医护人员一起出诊，做力所能及事宜；
　　3．病房：
　　① 搀扶患者，年老患者、受伤行动不便的患者等；
　　② 打扫卫生，病房卫生、楼梯、走廊、大厅等；
　　③ 心理疏导，主要是与一些无人照顾的患者聊天，缓解他们的心情等基本护理工作；
　　（二）日照市荣军康复医院
　　1.为生活在第三人民医院的荣军送去“爱我日照”城市志愿者俱乐部的慰问，并为他们带去精心准备的节目。其内容主要包括：红歌演唱、诗歌朗诵、舞蹈表演、手语表演，以及各种互动节目，等等。
　　2.志愿者与荣军们进行一对一的互动交流。其内容主要包括：聆听荣军讲述他们团结一致、抵御外辱的真实故事，一起回忆那段峥嵘岁月，真切感受他们的坚毅与勇敢。志愿者们为荣军读报并与他们一起分享现在生活的改变。此外，志愿者还与他们一起下象棋、看电视等等。听荣军讲述自己的所见所闻，这其中志愿者们受益匪浅。
　　3.志愿者协助医护人员帮助荣军打扫卫生、进行室内消毒。为他们讲述基本的个人生活卫生的重要性，叮嘱他们搞好个人卫生，养成良好的卫生习惯。
　　4.午餐时间，志愿者们协助医护人员准备午餐，摆放碗筷以及分发食物，维持必要的秩序。
　　五、运行及管理方式：
　　“爱我日照”志愿护工在行动志愿服务项目实施闭环管理：制定了科学合理的闭环管理流程，量化评价标准和考评办法，避免了志愿服务的“一锅粥”和“一阵风”情况，规范有序，让该项目在服务对象中留下良好口碑。
　　六、项目的服务特色：
　　该项目十分注重专业性、系统性的志愿服务岗前培训，重点在培训中讲授工作技能与方法，提高志愿者的素养和能力，规范志愿者的行为，从而提高志愿服务的水平。该项目的志愿者除具备奉献热情外，更具备相关的专业知识，通过针对性培训，该志愿服务项目从业余走向专业。该项目十分注重志愿者领导队伍的培养，不断挖掘热爱该项目、经常参加该项目并有领导潜质的志愿者，现在该项目已有专业的领导小组，该项目的志愿管理从松散走向规范；该项目根据志愿服务时间与频次来评选“三星”、“五星”等荣誉称号，通过设立“流动红旗”、“志愿服务银行”等多元途径来促进志愿者的服务积极性，该项目的志愿者激励从单一走向多元。
　　七、项目的活动开展情况：
　　在“爱我日照”志愿护工在行动志愿服务项目开展前，我们做了深入的调研。我们选中日照市人民医院和日照市荣军康复医院作为我们的志愿服务场所。日照市人民医院是日照市集医疗、教学、科研、预防、保健和康复为一体的区域性龙头医院，该医院人流量大，在日照百姓中口碑较好，并且交通方便，地处地理位置优越；日照市荣军康复医院被人们称为“功臣院”，到医院疗养治病的是享受着国家优抚政策待遇的特殊群体。日照市是革命老区，优抚病人多，且大多是慢性病。志愿者可以帮助医生护士为这些特殊群体做一些力所能及的事情。
　　在项目开展初期，我们邀请到共青团日照市委、日照市卫生局、市人民医院的领导一起参加了启动仪式；随着项目的开展，我们不断对院方、受益患者及其家属、志愿者进行回访，根据他们的意见不断对方案进行优化；将长期参加此项志愿服务、专业水平高且具备领导能力的志愿者组建成为领导小组，并由领导小组对该活动的实施进行后期的组织及完善；也对优秀志愿者进行年度表彰。
　　八、取得的实际成效：
　　自活动开展以来，得到了院方的大力支持与赞扬，广大市民踊跃报名参加“志愿护工在行动”公益活动，同时也吸引了齐鲁晚报、日照电视台、日照广播电视台、日照日报社、黄海晨刊、半岛都市报等许多社会媒体的关注，为志愿者以及志愿精神做了很好的宣传，使更多的人了解志愿者，加入志愿者行列，共同传递爱心，共建和谐美好社会。取得了良好的社会效果。