跑腿热线
来源：大众网 作者： 2014-02-20 15:48:00
走访老人
为帮助社区群众解难题、办实事，搭建青年奉献社区的服务平台，西湖镇团委在深入调研的基础上，坚持以社区为载体，不断创新志愿活动的方式方法，2012年2月在小花社区创新设立了“青年跑腿电话”，动员社区团员青年，为孤寡老人、留守妇女儿童等弱势群体提供上门服务，目前该热线已经在西湖镇的各个社区全面推开。
结合社区工作实际，热线本着“小服务、大理念”、“你动嘴、我跑腿”的原则，把服务的重点着眼于买一袋食盐、充一次话费、取一次包裹、接一次孩子等日常生活中的小事。在服务过程中，注重做好台账登记，将来电人号码、姓名、服务需求、办理人、办理结果等作好记录，并定期归纳服务信息，将群众满意度作为考核指标，对在日常工作中表现突出、群众满意度高的社区青年，社区团总支在“推优入党”时作为重点推荐对象进行推荐。对经常性来电来话的困难群众，社区团总支进行汇总并做好登记，由社区团总支牵头，开展结对帮扶，组织团员青年对社区内的困难群众进行“一对一”帮扶，定期到群众家中开展打扫卫生、修理家电等志愿服务活动。
“跑腿热线”的设立，弘扬了社会风气，促进了青年团员的奉献意识，这也是市委、市政府大力推进的“四德”工程建设中“个人品德”、“社会公德”、“好人文化”中的一个部分。此外，“跑腿热线”拉近了同群众的距离，为当前开展的“党的群众路线教育实践活动”以及党群“双向直通”活动提供了很好的补充。
初审编辑：张丽
责任编辑：李雪
责任编辑：李雪
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