建行日照分行营业部迎来省银协五星级网点验收组
来源：大众网 2014-09-03 15:04:00
8月9日， 山东银行业协会五星级网点评定考核验收组一行，对建行日照分行营业部申报“2014年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点”进行现场检查验收。
验收组采取现场检查、录像抽查和查阅档案等方式，逐项对营业部从环境管理、服务功能、大堂管理、柜面服务、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化培育等十大模块190项进行了细致检查，考核验收组在实地查看后并认真听取了汇报，同时对消费者权益保护与社会责任履行等方面对员工进行了现场提问。通过此次检查，对我部进一步完善服务设施，创新服务手段，提高服务效率，提升服务质量具有积极的推动作用。（撰稿人：尹衍胜）
初审编辑：张丽
责任编辑：万嵩日照
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