建行日照东港支行积极开展“首问负责制”大讨论活动
来源：大众网 2014-07-31 14:06:00
近期，建行日照东港支行营业室召开服务专题会议，要求每位员工牢固树立“首问负责制”意识，提高效率，首问负责、负责到底，现场化解客户的急躁情绪和疑问疑难，为客户提供优质高效服务，做到客户如沐春风、满意而归。会后，营业室全体员工结合自身岗位特点进行了认真思考和总结，积极开展大讨论，并认真形成书面材料，查找自身不足，明确努力方向，掀起大讨论活动的高潮，取得了良好的效果。通过活动，使全体员工更加牢固树立了“以客户为中心”、“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，服务意识和服务水平得到了进一步提高。（庄丽）
责任编辑：youxiaofei
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