手机质量及售后纠纷居高不下

消费者投诉问题仍集中在产品质量问题及经营者不履行三包义务方面。一是随着手机制售行业的迅猛发展，手机消费呈上升趋势，但因其技术不成熟而导致产品性能不稳定、故障频出，让消费者不胜其烦；二是手机销售环节“真假”混杂。流通环节一些不法经营者销售的“高仿”、“水货”、“山寨”等手机，以假乱真，坑害消费者的现象不断发生。三是手机鉴定机构少，责任难确定。消费者在手机出现问题后，由厂商自设的检测机构对手机质量进行检测鉴定，这种既是“运动员”又是“裁判员”的检测鉴定方式，对消费者消费维权不利。