随着网络和电视购物的兴起，快递服务行业蓬勃发展，存在的问题也相继显现出来。
随着网络和电视购物的兴起，快递服务行业蓬勃发展，存在的问题也相继显现出来。一是快递服务行业经营不规范，时常发生快件延误、损毁、错投、丢失现象；二是快递服务先签字后验货的霸王条款不利于消费者合法权益的保护；三是快递收费标准、送达速度、投递程序和服务态度等方面还缺乏统一的标准和规范；四是对快递服务行业，在处理、查询、投诉方面的机制还没有真正建立起来，保值、保价业务发生纠纷，没有统一处理依据和办法等。
