淄博联通网络升级致公话停机 客户不接受新条款
来源：大众网淄博频道 作者： 2014-03-14 15:48:00
“买断智能公话”没想到仅用了11年，就无法再继续使用。
图为荆先生提供的联通公司为其开具的公用电话代办证。
在荆先生提供的公用电话登记单上，清楚的印有“买断智能公话”字样。
大众网淄博3月13日讯近日，淄博市桓台县荆家镇荆三村的荆先生向大众网记者反映，联通公司将村里的电话网络进行了升级，导致其经营的公话无法使用近一年，预先充值的300元话费和1200元的协议款项至今未能退还。经多方协调，淄博联通同意向荆先生退还300多元的话费，但荆先生表示不能接受。 据荆先生介绍，2002年，他花费1200元在中国联通荆家营业厅购买了一部“买断智能公话”。荆先生说，按照协议条款，只要电话里有钱，就可以一直使用。直到2013年4月，荆先生店里的公话突然发生了故障，电话无法打出，公话业务被迫停止经营。 于是，荆先生多次找到联通荆家营业厅，相关工作人员答复称，由于荆家镇多村进行网络升级，导致公话无法使用。工作人员对于荆先生反映的情况给出了两种解决方案：一种是营业厅将荆先生店内的公话免费改装为普通电话，另一种只能是将公话改迁到其他未进行网络升级的村中。 由于荆先生对荆家营业厅给出的答复不能接受。12日下午，大众网记者采访了中国联通淄博分公司信访投诉办公室相关负责人，一位穆（音）先生称，将尽快处理荆先生和媒体所反映的情况。 13日上午，荆先生再次致电本网称，中国联通荆家营业厅又重新给出了两种解决方案：一是继续使用固话，但每月需要承担3元钱的功能使用费，二是放弃使用固话，退还或者转移支付固话内先前剩余的话费。 对于联通方给予的两种方案，荆先生表示仍不能接受。目前，淄博联通与客户荆先生就存在的分歧仍在协商中。（本网记者）
责任编辑：庄媛媛
