大众网日照·海报新闻3月14日讯（记者 陈平平 见习记者 韩文轩）一张截图引发的一场闹剧，近日，海报新闻记者接到网友李先生投诉，他说华庭装饰一员工在微信上辱骂客户、恶语相向，但他几次找装饰公司理论都没有得到满意的答复。后来，他想解除合作却被“格式合同”绑架，要交2万余元违约金，那这到底是怎么回事？

　　3月14日，网友李先生告诉记者，自己在山钢生活区锦钰佳苑买下一套房，2018年11月初交房后，就陆陆续续收到很多家装公司的电话，李先生夫妇最终选择了天津华庭装饰。

　　3月8日，李先生想询问材料升级的事情却联系不到设计师，便给公司的销售人员小叶发微信，想要一下设计师的联系方式。谁料得到的回复竟然是“出了事想着你爹了，早**干嘛去了？”看到这个回复，李先生一下头就懵了、气的心里直发慌。仔细想想从头到尾，他并没有与销售员和装饰公司产生过什么不愉快。“我也是快50岁的人了，莫名其妙的就被骂了，谁能咽下去？”

　　李先生表示，他对于这个莫名其妙的辱骂很是恼火，立即放下手头的工作前往装修公司讨个说法。装修公司推脱说，这个销售员年前已经离职了，他们现在也不知道人在哪。此后，李先生四次拨打华庭装饰的客服热线，但都无人接听。

　　为此，海报新闻记者联系了天津华庭装饰公司工作人员张先生。“口头上我们已经给道歉了，现在小叶离职了。这件事我们也是受害者。”张先生透露，他曾与李先生协调过，愿意赔偿李先生一张床作为补偿，但是现没有达成共识。

　　据李先生介绍，起先公司态度特别好，并承诺六大主材给他免费升级。”有这么多优惠加上销售的忽悠，稀里糊涂的我就把合同签了，付了三万多元的首期款。”但后来公司承诺的免费升级变成了付费项目。李先生觉得自己上当了，要求终止合同，退还装修款。

　　装饰公司给出的回应态度非常强硬，退款是不可能的，想要解除合同必须支付2万多元的违约金。对此，李先生表示不能接受，多次协商无果。装饰公司能否给出一套切实可行的解决方案？海报新闻记者还将继续关注。

　　新闻多一点：“格式合同”暗藏陷阱

　　记者联系到了山东文科律师事务所主任、党支部书记王永军，他解释这种填空式的、为某一方重复使用而预先拟定、没有选择余地的合同，通常被称为 “格式合同”。这类合同在一定程度上极易侵害消费者的合法权益，合同中那些加重消费者责任、排除消费者主要权利的条款，是无效条款。而无效条款，自始无效。

　　王永军提醒消费者，在签订合同时应该仔细阅读合同条款，对不合理的地方作出标记，在最后约定事项内，可明确此类条款不予履行或加以变更。