奎山街道的志愿者们

志愿者们为旅客提供引导咨询

收到志愿者发送的“福”字，旅客露出幸福的笑容

志愿者帮助乘客搬运行李

志愿者们为候车厅等候的乘客递送热水

　　大众网日照·海报新闻1月21日讯（记者 贾小亿）“去市中心请往这边走，行李通过安检后到指示牌前按照导览图查找需乘坐的公交车次。”“去往莒南请沿这条路直走，到长途汽车站买票乘坐发往莒南的车辆。”春运首日，日照西客站交通枢纽的等候厅内温暖热闹。除了携行李乘车的旅客外，安检通道前、等候厅、信息服务柜台前多了一些志愿者的身影，他们身穿红色的志愿者马甲，面带笑容，为旅客提供力所能及的帮助。

　　1月21日，日照西客站正式迎来2019“春运”热潮。为了给春节回家的乘客带来一段温暖愉快的回家旅途，日照市开发区奎山街道党工委组织11名志愿者为今年春运志愿服务开启序幕，守护游子的春运归乡路。

　　上午9时，十一名身穿红色志愿马甲的志愿者们聚集在日照西客站公交枢纽处，向来往旅客提供热水、硬币零钱、日用药品等，并围绕秩序维护、引导咨询、便民利民、帮扶重点旅客、交通安全劝导、应急救援等方面集中开展志愿服务。

　　志愿者告诉记者：“今年是西客站正式运行的第一年，许多回家的游子对焕发新貌的新客站并不熟悉，加上春运期间客流量激增，引导工作就成了重中之重。能让归家的游子在为家乡变化而欣喜的同时感受到熟悉的温暖，会让我们感到自己的服务十分有意义。”在提供导引及便捷服务之外，志愿者们还为进展游客发放“福”字，让每位游子带着温暖和幸“福”踏上归家旅途。

　　春运首日，归家的旅客中以放寒假的学子居多，在石家庄上大学的小李今天也踏上了回家的旅途。“今年高铁通车后方便了很多，但也有担心到新客站后因为不熟悉拖着行李多走冤枉路。今天发现有一群志愿者进行引导工作，还帮忙提箱子，这让我感觉很安心也很温暖，有了志愿者的帮助和引导，对于初次来到西客站的人来说，回家会方便很多。”

　　据高铁站工作人员介绍，春运首日预计客流量将突破1.5万人次，归家游客中不乏了解指示牌有困难的老年人、携家带口行李较多的旅客、导引和帮扶工作压力增加，而这群志愿者的出现缓解了这一压力，也为这些旅客提供了极大帮助。

　　年关将近，每一位踏上归家路的游子都满载着喜悦和对家乡的思念。奎山街道志愿者李淑娟说：“考虑到这是西客站建成后迎来的第一个春运，我们与西客站联系，组织街道志愿者进行志愿服务，为乘客提供力所能及的帮助。春运期间我们将持续开展志愿活动，擦亮日照文明窗口，服务乘车群众，温暖每一位游子的归乡路。”