冬日扫雪

工作人员紧张忙碌着

阳光海岸景区维护

　　大众网日照·海报新闻1月14日讯（记者 贾小艺 牟泳锟）2019年元旦当天，日照市山海天旅游度假区迎来大批游客，众多市民和游客齐聚阳光海岸，共同迎接新年第一缕曙光。“这是我第三年参加迎日出的活动，像是每年都有个仪式感。这几年感觉山海天的旅游服务业做的一年比一年好，一年比一年舒心。”同孩子一起来参加活动的游客刘女士说。

　　近年来，山海天以创建国家级旅游度假区为契机，以管理更有效、服务更贴心、旅游更便捷、游客更安全为目标要求，着力推进旅游公共服务体系建设。山海天抓好旅游便民惠民服务、构建旅游交通便捷服务、完善旅游信息咨询服务、强化旅游安全保障服务“四个服务”，较好地满足了广大游客的旅游度假需求。

　　为抓好旅游便民惠民服务，山海天旅游度假区不断完善服务设施，解决市场管理存在的问题，力求为市民及游客提供方便舒适的度假环境。今年旅游旺季，山海天成立了旅游市场环境综合整治巡查小组，针对旅游市场乱象，采取成立专门市场管理公司、设立旅游市场诚信建设“红黑榜”等措施，集中开展专项整治和治理。

　　为满足广大游客对旅游信息咨询、游览服务及其他方面的需求，山海天旅游度假区规划建设阳光海岸游客中心、露营公园游客中心等游客综合服务中心，结合各景区设立的游客咨询中心，为广大游客提供信息问询、医疗救助等便民服务。同时，针对景区跨度大、旅游线路长、民俗村分布广的实际情况，山海天积极推进实施“旅游厕所革命”新三年行动计划，在科学配备区内旅游厕所上下足功夫，截至目前共计新建改建旅游厕所90余座，11处新的旅游厕所建设已纳入计划。

　　在构建旅游交通便捷服务方面，山海天旅游度假区依托已开通的旅游专线构筑起便捷的旅游交通路线，并在景区内提供观光马车、自行车、游船等特色交通工具供游客选择。在交通设施方面，山海天采用生态、仿生态路面建设贯穿景区景点的海滨步行道，并大力倡导建设生态停车场，按照各路段游客分布情况和出入需求设置足够数量的临时停车场，去年以来，共新建改建和扩建停车场18个，新增停车位5000多个，为旅游旺季游客的车辆安全停放提供保障。

　　此外，山海天度假区采取系列措施完善旅游信息咨询服务，改建和新建了信息指挥中心、监控广播、游客统计分析等系统建设，开发建设“二维码语音导览系统”，建成了我市首批智慧景区。度假区内各接待场所均提供统一制作的度假指南与宣传手册；滨海各景区、酒店及民俗村均实现了无线Wi-Fi全面覆盖，实现扫码找渔家、扫码找厕所等便捷服务；同时，山海天在微信公众平台设置了在线留言功能，可以轻松实现景区、酒店信息查询；在进出山海天主要路口和主干道上设置110多个旅游交通指示牌，采用多国语言进行介绍，满足不同国籍游客的需求，为给游客增添了更多便利。

　　在区域内旅游市场持续增长的情况下，做好旅游安全的保障成为重中之重。山海天建立健全安全生产委员会，制定《旅游突发公共事件应急预案》等多个预案，将安全生产工作划分了旅游安全、食品安全、交通安全、消防安全等14条工作线，积极组织开展安全生产教育培训和突发灾害事件应急演练，实施网络化、无缝隙、全覆盖的旅游安全保障服务，为各环节系紧“安全带”。

　　针对游客度假过程中可能出现的突发状况及极端天气情况，山海天在全区25处海水浴场防鲨网上增设“通天缆”，在各海水浴场建设瞭望塔台，配备救生快艇、救援摩托艇，设立警务中心、微型消防站和搜救中心，安装高清视频监控、求助报警柱等设备，维护全区旅游安全和秩序。同时，山海天创新制定出台《防台风防风暴潮旅游专项应急预案》，进行推演与实战演练，及时启动了防台风预警响应，积极应对“摩羯”“温比亚”“苏力”三个台风连续影响，全区广大干部群众坚守143小时45分钟，劝离游客60余万人次，确保广大游客安全。

　　随着高铁时代的来临，山海天旅游度假区将迎来旅游发展的新阶段。山海天抓好“四个服务”，推进旅游公共服务体系建设的系列举措为山海天旅游度假区提供了进一步优化旅游环境的可能，也为山海天抓住高铁时代的契机、推进旅游富市战略行动、吸引更多的游客选择前来旅游度假打下良好基础。