中残联调研组一行到日照12349便民服务平台实地调研

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话务班长汇报12385服务平台建设工作

　　大众网日照11月27日讯（记者 陈平平 通讯员 陈剑波）11月22日至11月23日，中国残联维权部副主任周建、信访处副调研员马胜军一行在山东省残联维权部部长王建忠的陪同下来日照调研维权工作尤其是12385服务平台标准化建设工作。

　　调研组一行先后到日照12385残疾人综合服务平台、日照政务热线服务中心、日照12349便民服务平台实地调研，并召开座谈会进行了座谈交流。

　　调研组一行对日照市残联以满足残疾人需求为导向，整合残联各项业务、整合政务热线优势、整合社会资源，实施“12385残疾人服务热线内涵提升工程”，推进搭建五位一体、三级联动、多方参与的残疾人综合服务平台的经验做法予以充分肯定。

　　周建副主任指出，残联组织是党和政府联系残疾人的纽带，全面贯彻落实《中国残联改革方案》和中国残联七代会精神对残疾人维权工作提出了新要求。12385残疾人服务热线是为残疾人提供切实有效服务、加大维权工作力度而搭建的一个非常重要的平台，发挥着越来越大的作用。尤其是日照市12385残疾人服务热线建设做的非常好，是目前作用发挥最好的一个

　　12385当做一个服务平台来做，集多种功能于一体，注重发挥政府和社会的力量。平台坚持“政府主导、公益为先、市场运作、社会参与”的原则，拓宽服务领域，提升服务质量，延长服务半径，善于运用现代化手段，挖掘社会资源，做到了残疾人群众“有所呼就有所应、有所难就有所解”，真真正正将党和政府的温暖送到残疾人心中。