楼长“自制”的住户档案
大众网日照8月21日讯（记者 李雪）8月17日16点，香河街道高新社区蓝天花园3号楼楼长戚桂花开始每日巡察。她发现2单元门口有一处小广告。当即拍下照片，发至社区微信群，并详细说明了地点。20分钟后，高新社区居委会便组织人员带着工具，对小广告进行了及时清理。
蓝天花园有20多名楼长，这样的事经常上演。按照市委、市政府创建全国文明城市的部署要求，近年来，东港区委、区政府探索建立“网格长+街长+楼长+店长”四长机制。楼长作为“四长机制”中的重要一环，成为创城“好帮手”，带来了一股股生动、清新的文明新风尚。
爱管“闲事”的楼长惹人爱
戚桂花今年52岁，教师退休后，2016年初，她被高新社区推选为蓝天花园3号楼楼长，“管”着50多户居民。入户开展创城宣传、动员住户搞好楼道的环境卫生、协调处理邻里关系、每日巡察、建立楼栋档案表、参加社区组织的活动……这些任务让戚桂花的退休生活忙碌了起来。
“自从当了楼长，走到哪，就像多长了一只眼睛，爱挑刺、找找毛病。”这是戚桂花当楼长一年多的感受。哪家门窗没关好，楼道里乱堆杂物影响安全，这些小事她都要“管一管”。消防栓上有灰尘，随手擦干净；发现电动车摆放不整齐，上前就整理；创城任务重，社区有需要她总是第一个靠上。
以前，楼里公共卫生差，戚桂花就挨家挨户做工作，劝导大家自觉维护公共环境。3号楼有四名党员，她带领党员主动参与楼长管理工作，共同入户发放创城宣传材料。在戚桂花的带动下，住户们也都自觉清扫门前垃圾，楼道内变得整洁有序。
香河街道高新社区党委书记、社区主任李叶欣说，干楼长凭的是古道热肠，凭的是为居民热情服务，戚桂花是社区居民的贴心人，创文明城市，社区少不了他们，居民也需要他们。
社区尝到了“楼长制”的甜头
高新社区蓝天花园是个老小区，流动人口比较多。仅戚桂花负责的3号楼，就有来自广西、湖南、陕西等多个省份的业主。一直以来，社区工作的“最后一公里”难以深入有效开展。2014年底，香河街道就开始摸索建立“楼长”机制，发挥楼长的引领作用和居民的自治作用，确保事事有人抓，时时有人管。
楼长一般由退休党员、热心人士担任。记者采访中了解到，高新社区辖区内有枫舍居、蓝天花园、豪成绿苑等11个小区，推选出了近百名“楼长”管家。各楼长搭起了联络居民跟社区的桥梁，在创城攻坚关键时期，增强了居民与社区之间的信任感，高效率地将一些社区事“消化”在楼宇内、片区间。
有了这么多得力“助手”，高新社区的工作者们感到兴奋。李叶欣说，栋栋楼都有人帮着管理、协调，这样的精细分工，已经让他们尝到了甜头。楼长们带领着每一位居民群众参与，形成人人关心、人人支持、人人参与的浓厚氛围，形成齐心协力、群策群力创建文明城市的生动局面。
“楼长”精神正在诞生
在干楼长一年多的时间里，不管走到哪，戚桂花养成了随身携带垃圾袋的习惯。小小垃圾袋，盛过酒瓶、废纸、烟头，甚至是宠物的粪便；也帮助过年轻妈妈为婴儿装用过的纸尿裤。
如今，戚桂花的邻里街坊、社区其他楼长们深受感染，也将垃圾袋加入到了出行的“标配”。力所能及的发现、清理身边的垃圾赃物，先将垃圾入袋，再扔进附近的垃圾桶。
行走在高新社区蓝天花园，电动车倒了有人扶，邻里之间互相关切，有喜事、有难事邻里间互相帮衬，脏乱差现象一去不复返，文明新风吹进了每个角落。
记者从东港区社区建设管理局了解到，目前东港有3062名“楼长”。如今，楼长制开辟了社区管理的新格局，逐步进阶为社区管理离不开的“神器”。而楼长也已成为创城中的文明使者和精神标杆，他们身上散发出的光芒将继续感染给更多的人，一传十、十传百，千万个“楼长”正在诞生，汇聚成了创城的强大动力。
