大众网日照8月2日讯（记者 张丽 实习记者 孙龙坤）“这是阳光花园业主群、这是文慧园业主群，这是花海帝景业主群，”7月29日下午2点，日照济南路阳光花园小区内的道路上，杨勇正拿着手机一边给大众网记者翻看，一边不时的在微信群里回复信息。

杨勇说，像这样每天同时查看十几个小区业主群，已经成为生活中的常态。当天天气不算太热，但杨勇手里攥着一条蓝色毛巾，一会团起来满脸擦汗，一会又随手搭在脖子上。在与记者交流的过程中，杨勇的手机不时响起。“前面有个急事，我得抓紧去看看”。他就是日照海恒物业（山东海恒物业）的总经理杨勇，盛夏时节用电高峰，由海恒物业负责的阳光花园恰巧遇到了十多年一次的小区停电，杨勇心里比谁都着急。

“维修人员怎么还没来，再打电话催催”，“老刘，这一块儿你熟，你看怎么把这坑添上”。

小区停电，又恰逢周六。业主着急，杨勇在抢修现场和现场的师傅们一起想办法。由于阳光花园小区修建的时间比较长，加上连日来的高强度用电，导致小区高压电缆击穿。杨勇说，从头一天晚上查找断电原因，到破路维修一直忙活到今天上午。“估计一会儿小区就能正常用电”，说完，杨勇跳到挖出来的抢修管道中。连夜抢修，亲自调度，最终断电问题得到了及时解决，杨勇心里的石头终于落下了。

  小区遇上突发情况，需要第一时间解决。一个问题解决了，需要再解决新的问题。而完成老旧小区的改造问题，则是杨勇带领全公司员工一直在不断解决的问题。建立微信群，随时随地查看群内业主动态，及时回复，即刻部署，这是海恒物业解决问题的工作方式之一。这样的工作方式不但赢得了业主们的网上点赞，很多业主也用实际行动，表达了他们对小区改造工作的认可。说到这里，杨勇很骄傲也很满足。

  “现在有很多曾经搬出去的老业主又搬回来了！”阳光花园属于日照新市区建成最早的小区，因为小区老旧，很多老业主选择搬离出去。但随着小区的不断改造，干净整洁的路面、新粉刷的墙壁、整齐的绿化，整个小区呈现一片清新的生活气息。杨勇告诉记者，阳光花园之所以有现在的样子，就是借日照创建全国文明城市“力”打掉了阳光花园的“老旧”模样，不只是阳光花园，由海恒物业在日照区负责的20多个住宅小区，在创城期间都有了不同程度的改造提升。正值创城决胜期，杨勇带领团队更是丝毫不敢放松。

“物业服务的质量，67%取决于服务态度”，总经理杨勇告诉记者，小区的环境卫生自不必说，每天都会安排人员打扫，定期进行大扫除，清除卫生死角和小广告；在遇到业主之间的纠纷问题，小区物业都会有专人进行调节和后续跟进，本着“堵不如疏”的态度，切实的解决业主烦恼。

杨勇告诉记者，他们“告知、处理、善后”的三步走战略将小区内的“天网”、“僵尸车”、“小广告”等各小区普遍存在的“烂尾”问题都一一得到解决；“三会、三公开、一箱三栏” “质价相符”，“明明白白消费”等，这些工作思路的实施，不但解决了业主对于物业费的疑虑，也让业主清清楚楚了解了物业的服务范围和服务标准，同时也理解物业这个行业的真实情况。

“创城的力，让我们的小区换了大样貌，也提升了我们海恒物业公司团队人员的服务能力”。临近全国文明城市交卷时间，杨勇说，他们还将结合主管部门开展的“法律法规宣传月、物业文明服务年”等活动，“强内功，外形象”，力求进一步提升服务质量，更好的发挥了物业在创城期间的助力作用。