大众网日照3月15日讯(记者 张丽 陈平平 实习生 于浩杰 牟奕霖)“3·15” 国际消费者权益日前夕,日照大众网邀请日照市消费者协会秘书长任伟元做客访谈室,为市民们解疑答惑。任伟元表示,日照消协永远是消费者的“娘家人”,为消费者服务。
访谈期间,任伟元指出,全市各级消协组织共受理消费者咨询投诉2021件,为消费者挽回经济损失246余万元。今年的投诉热点包括旅游服务投诉、教育培训服务“鱼龙”混杂、家用电器质量堪忧、手机售后纠纷等十个方面。
其中,家用汽车消费纠纷逐年上升,购车强制消费、购车合同设置“霸王条款”、 质量问题只修不赔、过度保养等问题日益严重,侵害消费者合法权益,不容忽视。
随后,任伟元以无端被手机开流和买车遭遇假宣传为例,剖析了其中的猫腻,为消费者指点迷津,指明维权道路。如遇到消费纠纷,市民可拨打消协维权热线8816078。
“我们永远是消费者的‘娘家人’,永远为你们服务和撑腰。”任伟元强调,日照消协认真对待每一起投诉,定期举办知识讲座,还建立了日照企业诚信“红黑榜”,致力于提高消费者维权意识和维权能力,引导企业诚信经营,维护公平有序的市场环境。
最后,任伟元对新实施的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》做了深入浅出的解读。他指出,《暂行办法》细化了《消费者权益保护法》规定的“七日内无理由退货”,其中7类商品已不适用七日无理由退货,请日照消费者注意。