日照风景水岸小区住户质疑暖气费 用暖一周2400元
来源：大众网 2016-11-24 16:15:00
风景水岸小区
小李家的暖气主阀门和流量表都被锁在楼道柜子里
大众网日照11月24日讯（见习记者 陈平平 实习生 李贝贝）24日上午，风景水岸一住户拨打大众网供暖热线2186677反映，去年他交了一冬的供暖费2400元，但用暖不过一周便关掉阀门，搬去别处住了。如今，他却被告知去年的供暖费分文不退。
户主小李介绍，2015年11月12日，他通过市热力公司的微信公众号缴纳了2015至2016年度的供暖费2400元左右。“我老婆去年9月底刚生的宝宝，正式供热没几天，我们就搬到了宝宝的姥姥家，回来的时候供暖就结束了”小李强调，离开之前，他把家里的暖气分阀全部关掉了。所以整个供热季，他们就用了一周的暖气。
今年小李再次缴纳供暖费的时候，却发现账户余额为零。小李很纳闷，既然供暖按热量收费，他们没怎么用暖分阀也关了，怎么供暖费一点结余也没有？疑惑重重，小李拨打了热力公司生产部的电话，工作人员解释说他家的热计量表是坏的，故障表不按流量计费，只按面积收费，所以去年的供暖费分文不退。
为此，大众网记者再次与热力公司生产部取得联系，也得到了同样的答复。工作人员指出，去年正式供暖前，热力师傅就发现小李家流量表有问题，并告知了物业，还让其尽快维修。因为小区的热计量表是物业负责安装和维护的。
无奈之下，小李又找到了小区物业。但物业表示，他家的热计量表在正式供暖前就修好了，所以责任不在物业。
几番周折，物业和热力公司都将责任撇得一干二净，受害的却是小李一家。在小李看来，热力公司一没调查原由，二没询问或通知，就可以直接认定他家流量表为故障表，以“物价局规定”之类的话搪塞他拒绝退费，他感觉身陷霸王条款，求助无门。
责任编辑：张丽华
