编者按：不做警察，不知道警察的酸、甜、苦、辣。对于很多人来说，警察是一个神秘的职业，而对于他们来说，加入这个队伍就意味着长期的奉献与艰辛。2015年，日照大众网开通《警察故事》专栏，将通过讲述各个警种普通民警的故事，来向大家展示日照市人民警察的工作和生活，让您了解他们在工作中经历的惊心动魄、命悬一线，让您体味和感知他们工作与生活中的不平凡。

市公安局回访中心每年接收280万的回访诉求

再复杂难解问题到了小丁这里也会被她理的清清楚楚，擅长做协调解释的她是团队的骨干

90后小杨温柔细腻的言谈和果断敏锐的处事能力能够第一时间缓和群众情绪、解决群众诉求

95年的小王刚来回访中心不到一个月，但是她常常抓住机会向大姐们请教问题，进步很快

大姐李警官接受群众咨询时用心，解决群众难题时有力，是小团队的主心骨

爱美的姑娘将多肉植物放在桌面上，阳光洒在叶面上很温馨

回访姑娘们乐观的心态让整件屋子充满阳光

四个人的小团队每天承担着大量的回访诉求，但是没有人觉得累，相反他们确是最快乐的四人组合

李警官是7岁孩子的妈妈，他把孩子敬礼的照片做成电脑桌面

大众网日照5月13日讯 日照市公安局回访中心成立于2013年5月17日，三年来，回访中心致力于“打通公安工作服务群众的最后一公里”，本着向前一步解决问题的理念，将大回访打造成“警务公开的窗口、服务民生的平台、联系群众的纽带”，通过回访主动收集群众对公安工作的意见建议，根据群众的意见建议适时推出便民利民新举措。对群众表示不满意的事项做到第一时间改进工作、第一时间落实责任，切实将“责任在我”落到实处。

回访中心通过群众反映的意见建议中发现，很多群众对市政务服务中心公安窗口办理哪些业务并不知晓，同时也提出一些新的业务需求。回访中心将群众意见梳理后反馈至市局行政服务处，该部门对行政审批事项统一梳理，进一步推进公安审批服务事项进驻市政务服务中心、实行集中办理。目前，市政务服务中心公安窗口共为群众提供治安管理、交通违法处理、边防业务、禁毒业务、户政业务等40项审批服务事项，群众不需多跑腿、多问询，在政务服务中心即可实现一站办结，切实减少审批环节、压缩审批时限。

在大回访过程中，群众反映在本市办理跨区县户籍迁移业务时，需要先后到迁出地派出所、迁入地派出所、迁入地所属公安分局户政科办理相关手续，办理程序较复杂。为了提高公安机关工作效能、为群众提供便利，接到市局回访中心反馈的意见后，户政部门及时推出了“户籍审批网上流转”等新举措，现在，群众只需要在迁入地派出所即可将户籍迁移业务一站办结。

随着旅游高峰期的到来，回访中心通过回访发现有关交通治理、车管服务等方面的诉求事项日渐增长，回访中心将此类诉求事项及时反馈至交警部门，交警部门经过实地调研、分析研判之后，于4月22日召开新闻通报会，向社会公开发布交警部门新推的十项车管服务措施和高速交警助力“旅游富市”十项措施，本市17家媒体进行了全方位报道，“日照市公安局”微信公众账号也对该举措进行了官方宣传。新举措的推出是公安机关深化公安交通管理工作改革创新，简政放权、便民利民的体现，也是细化完善民生服务体系，进一步提升服务发展能力和水平的具体措施。