李桂英：万平口景区的打造应充分保障消费者权益
来源：大众网 2016-04-14 14:52:00
14日，日照市物价局组织召开万平口景区门票价格听证会
3名听证人和28名参加人出席听证会，3名旁听人员和8家媒体列席听证会
参会代表认真听取意见，做会议记录
日照市消协副主任李桂英出席听证会并发表意见
大众网日照4月14日讯（见习记者 赵洪芝）14日，在日照市万平口景区门票价格听证会上，有关部门、单位参加人李桂英发表意见称，万平口在整合打造后，应充分保障消费者合法权益。
李桂英认为，以往万平口景区时常发生消费纠纷，向日照市消协投诉。实行整合后，万平口景区采取统一管理模式，会有效降低景区消费乱象，并且景区门票价格采取淡旺季收费，且充分照顾到老年人、现役军人、残疾人和未成年人等群体，又结合本市居民锻炼的需求，充分体现了“以人为本”的理念。与周边景区及其收费价格相比，万平口景区门票收费价格适当、方案合理，但是必须要将消费者合法权益保障放在首位。
李桂英举例称，2015年曾有一位北京游客向市消协投诉，在万平口景区内发生消费纠纷，因在现场找不到投诉渠道，只能采取向市消协投诉。联系之后，日照市消协派专人赶赴现场处置，当事人表示不需继续处理，只因在现场无人解决问题，此案例充分表明第一时间解决消费纠纷的重要性。
对此，李桂英也提出了建议，认为万平口景区在整合打造后，应实行明码标价制度，在景区醒目位置公示门票价格，公开服务项目、内容和消费标准，防止消费纠纷的发生；同时还应设置客服服务机构和服务人员，在醒目位置公开投诉举报电话，在现场及时有效处置消费纠纷，最大限度将矛盾纠纷扼杀在萌芽状态；在为企业留出盈利空间的同时，也要充分保障消费者合法权益，在设施建设和安全管理方面加大力度，为游客提供与票价相匹配的基础设施和服务质量，保障景区门票经得起市场的检验，以增强游客对景区的认可度，推动景区长远健康发展。
责任编辑：李雪
