范女士的会员卡。

    市民反映：蛋糕店转让，会员卡失效了

    “去全利来蛋糕店买蛋糕，被告知会员卡用不了了，真是郁闷。”近日，市民范女士向记者反映，她办理的全利来王子蛋糕店的会员卡用不了了，里面还有很多当时充值的费用，现在既无法取现，也无法在店内再使用。

    范女士告诉记者，她是在2011年时在泰安路全利来王子蛋糕店办理的会员卡，当时觉得这家蛋糕店是连锁店，而且充值费也不高，便在店员的介绍下办理了会员卡。办理之后，范女士经常在店里购买点心，然而今年3月份，范女士再一次去店里购买蛋糕的时候，却被告知，这家店已经被转让了，会员卡无法再使用了。而前几天，连蛋糕店的牌子也已经更换，会员卡的事情更加无法解决。

    记者了解到，全利来王子蛋糕店拥有像范女士这样的会员并不在少数，卡里还有余额。为了维护权益，这些会员一开始去店里咨询，但是这家店也无法解决，后来有会员联系过总部和工商局，但是目前都没有得到解决。

    蛋糕店：事先也不知情，感觉挺冤

    5月12日上午，记者来到泰安路，看到以往的全利来王子蛋糕店的牌子已被更换为“四月烘焙”。“前不久刚换的牌子。”范女士说，虽然牌子换了，但是在一些团购网站上仍然有全利来王子蛋糕店的团购信息，而且可以在现在的这家蛋糕店内使用。

    记者随后联系到这家名为“四月烘焙”的蛋糕店，一位工作人员韩女士告诉记者，这家蛋糕店之前确实是全利来王子蛋糕店，是一家连锁店，但是现在这家店已经转让给了他们，之前的会员信息跟他们并没有关系。“我们店已经跟全利来没有任何关系了，只是凑巧我们也做的是蛋糕，因此会员可能有误会。”韩女士说，当时他们和之前的负责人签合同时，并没有人告知他们需要承接这些会员关系，全利来蛋糕店的人也没有留下任何会员资料，这些会员的钱也不是他们收的，因此他们无法承担。关于在网上团购全利来王子蛋糕店还可以在店内使用的事，“四月烘焙”的工作人员解释说，这是因为他们刚刚接店不久，网上的信息还没有来得及更换，但是不影响团购券的使用。

    韩女士告诉记者，他们接过店后，陆陆续续有会员因为会员卡使用的事情找了过来，她才知道这些会员关系，但是再联系全利来的负责人，手机就一直处于无人接听的状态。“那个人是外地的，现在我也联系不上他，我们也觉得挺冤的。”韩女士说。

    全利来总部：“你去工商局问一下吧”

    记者随后在网上查到了全利来蛋糕店总部的电话，对方表示对此事不清楚，给了记者一个号码，让记者拨打。记者拨打后，接听的工作人员表示对此事也不清楚，需要与办公室联系，再次给了记者一个电话号码。记者于是再次拨打，对方表示，日照这家店在工商局都有自己的备案手续，“你去工商局问一下吧。”说完便匆匆挂断了电话。

    记者随后与蛋糕店管辖所属的秦楼工商所取得了联系，工作人员告诉记者，他们最近已经接到了很多这家蛋糕店的投诉，目前正在进行调查处理。

    “虽然钱不多，但是这种解决问题的态度很让人恼火。”范女士说，她私下里也联系过全利来蛋糕店的总部，对方却是一直在推托责任。在网上也有一些网友表达了困惑：“不知道在那里办卡的朋友怎么处理的？谁来维护消费者的权益？”范女士说，全利来蛋糕店必须给这些会员一个说法，希望这件事最后不会不了了之。

    文/图

    记者 朱红苇