大众网日照3月10日讯（记者 郑云歌）金融消费应该注意什么？怎样保护自己的金融消费权益？在3.15来临之际，日照市金融消费权益保护协会编发“金融消费者权益日”宣传手册，手册详细介绍了新消法规定消费者享有的权利、消费权益争议的解决途径、金融消费相关风险、非法金融四大方面的内容，旨在提高消费者在金融方面的权益保护意识。

“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”, “消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为”, “消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”,手册中首先介绍了新消法规定消费者享有的权利。

在目前较为火热的理财产品购买行为中，手册中提出了一些消费者需要注意的问题，例如，不盲目购买，不随意听信任何推销产品人员的一面之词，不盲目相信宣传的预期收益率等。据介绍，预期收益率并不等同于实际收益率，消费者购买前应仔细询问什么情况下投资表现将符合预期，通货膨胀或利率变化等经济事件是否会影响投资收益。问清楚收益起算日期和收益计算的特定规则。如有的产品计算收益不含休息日，有的产品到期日为休息日时要顺延。

手册中还针对金融消费者与金融机构发生纠纷的情况，为金融消费者提供了与该金融机构协商解决、向该金融机构或其上级机构投诉、请求依法设立的第三方机构调解、向人民法院提起诉讼等多种可以选择的解决途径。

据介绍，金融消费者与金融机构产生消费争议时，原则上先向金融机构进行投诉，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。

相关链接：国内部分已开通的金融消费者维权热线:

中国工商银行：95588

中国农业银行：95599

中国银行：95566（信用卡专线：4006695566）

中国建设银行：95533（信用卡专线：4008200588）

交通银行：95559（信用卡专线：4008009888）

招商银行：95555（信用卡专线：4008205555）

中国民生银行：95568

上海浦东发展银行：95528

广发银行：4008308003（信用卡专线：95508）

兴业银行：95561

中信银行：95558（信用卡专线：4008895558）

中国光大银行：95595

华夏银行：95577

平安银行：95511-3（信用卡专线：95511-2）

中国邮政储蓄银行：95580（信用卡专线：4008895580）

腾讯财付通：0755-86013860

支付宝：95188

中国银联：95516

中国银监会：010-66277510（银监会信访受理电话，各地银监局有各自的投诉电话）

中国证监会：12386

中国保监会：12378

中国人民银行：12363

消费者投诉举报专线电话：12315