大众网日照1月5日讯(通讯员 王继善 张金伟 实习生 徐美)5日,记者从日照市质监局获悉,2014年,日照市12365共受理话务信息5110件,涉及质监部门业务2124件,其中申诉举报案件41件,业务咨询511件,案件进展、内部沟通、案件回访等1572件,涉案货值81.31万元,挽回经济损失8.68万元。
此外,内部通报12365质监热线情况分析11起,与省局同步开展12365“局长接线日”活动10期。如期办理省局转办案件11件。近一年来,日照市123365质监热线热情服务,认真受理投诉举报,及时高效办理业务,为人民群众排忧解难。案件按期处结率达100%,在网络服务系统运行正常的情况下每天24小时热线信息畅通率100%。
特种设备违法是被举报的重点,占申诉举报案件总量的58.6%,反映的主要问题有四个方面:一是燃气改装厂无资质非法安装、改装车用气瓶、燃气改装厂质保体系工作人员冒用证件等;二是无资质违法充装天然气、氧气等违法现象也时有发生;三是电梯超期未检、电梯突然坠滑运行故障、电梯轿厢内未张贴应急联系电话和安全检验标志以及未填写电梯登记注册号码等;四是有的特种作业人员无证上岗、有的单位擅自安装压力管道等。
计量违法举报占申诉举报案件总量的19.5%,反映的问题主要是加油机计量不准确、加气机计量不准确、在用的汽车地衡超出计量误差、集贸市场有些商贩使用的台秤计量不准确等。
产品质量的违法占申诉举报案件14.6%,主要涉及自卸三轮汽车、煎饼机、微耕机产品质量问题,有机肥、暖气片产品以次充好问题,砂浆腻子产品以假充真等问题。无证生产违法占申诉举报案件总量的4.9%,反映的主要问题是无证生产电动助力车和橡胶密封圈等产品。
强制性产品认证违法占申诉举报案件2.4%,主要涉及电缆产品。对日照市质量技术监督12365举报处置指挥中心受理的全部申诉举报案件,经执法人员现场检查发现存在违法行为的,分别依法予以查处。对未发现违法行为的申诉举报,也都及时向申诉举报人反馈了现场检查情况,得到了申诉举报人的认可。