大众网青岛7月17日讯（记者 蒋甜）7月14日，大众网报道了《小天鹅洗衣机“离奇自燃” 青岛市民索赔难》的新闻后，引起了市民广泛关注。7月17日上午，小天鹅公司山东大区服务经理陈绪光答复，愿意配合第三方进行检测鉴定。如果是产品自身问题引起的火灾，他们愿意向朱女士赔偿一万元。
7月4日下午，家住莱西的朱女士家中小天鹅牌洗衣机“离奇自燃”并引发火灾，朱女士多次向小天鹅公司洗衣机售后部门反映情况，但是对方对于火灾原因分歧明显，朱女士称是洗衣机自燃，而厂家称是线路短路造成洗衣机自燃，由此导致双方协调未果。7月14日，大众网报道了此事后，小天鹅公司当天即联系了当事人朱女士，表示愿意再次上门对洗衣机进行检测。
小天鹅公司山东大区服务经理陈绪光说，他们希望将产品带回总部，让专家再检测一遍。不过，7月15日他们上门要将洗衣机带走时，遭到了朱女士的拒绝，导致后期协调工作无法进行。
随后，记者采访了朱女士。她说，之所以不同意将洗衣机带走检测，是因为厂商没有给她赔偿。她同时说，事发后莱西消防部门曾来现场拍过照片，但鉴定结果一直没有出来。
17日上午11时许， 大众网记者采访了莱西市消防大队裴参谋。他说，朱女士家中小天鹅洗衣机引发火灾的鉴定结果还没有出来，何时出结果他也不清楚。“具体情况咨询办公室吧。”裴参谋说。大众网记者随即致电莱西市消防大队办公室， 截至17日17时电话一直无人接通，具体的鉴定结果也无从得知。
大众网记者咨询业内人士得知，如果是火灾中发现的物证需技术部门鉴定，鉴定时间一般依据检测机构的检测时间而定，在15日至30日不等。如对检测结果不服，在收到检验报告15日内可提出复检要求，但必须要有明确的理由。另外，若是火灾原因调查要出具火灾事故认定书的，需扣除技术鉴定的时间后在30日内作出相关火灾事故的认定。
第三方鉴定结果出不来，火灾原因也就不得而知，厂家的赔偿也就随之无从谈起。莱西朱女士因小天鹅洗衣机“离奇自燃”引发的损失最终谁来承担，大众网将继续关注。
