来源:岚山大众网 作者:张钰悦 辛敏 2017-03-15 17:17:00
大众日照3月15日讯(记者 张钰悦 通讯员 辛敏)近日,大众网记者从岚山区工商局获悉,2016年至今共受理消费者申诉77件,其中商品消费申诉50件,服务消费申诉27件,调解成功率100%,争议金额20.05万元,挽回经济损失14.51万元。
从申诉类别来看,主要集中在家用电子电器类、通讯器材、计算机、日用百货类。值得一提的是,网络交易投诉已渐渐成为投诉的热点,特别是职业打假人,对网络投诉举报尤为突出。2016年,区工商管理局共接到网络交易投诉11起,投诉主要涉及海产品和茶叶,主要投诉内容为商品的绝对化语言宣传和医疗型宣传,已立案查处5起。这也要求网络经营者更加规范经营、诚信经营和文明经营。
据了解,2016年以来区工商局积极贯彻落实党的十八大和十八届三、四中、五中、六中全会精神,深化维权理念,创新监管思路,深入宣传新《消费者权益保护法》,加强对问题多发的重点领域商品质量监管。下一步,区工商局将按照2017年3·15主题加强宣传工作,保护消费者权益。