大众网日照9月15日讯(通讯员 卢守良 周源) 15年,峤山镇通过搭建官方微信公众平台,人民调解员成为该微信平台的粉丝,社区调委会开设微信客服号,司法所对群众反映问题集中汇总,调解员进行化解。截止15日,微信平台共收集矛盾纠纷案源20余件,发布调解信息80余条,帮助调解员调处纠纷32起。
“有了这个微信平台之后,我每天都定时浏览,发布的消息图文并茂、有法有德,并有案例支撑,比起之前枯燥的培训资料,这个学习平台实用也时髦多了,调解过程中我还能将相同的案例拿出来给当事人看,谁对谁错一目了然,调解结果不会向任何一方偏袒,老百姓也乐意接受”,调解员老李说。
同时,调解员也可反向进行咨询,将现场图片通过微信进行推送,由镇调解员提供相关帮助和解答,弥补了村实地调解缺乏影像资料难以集中会诊调处的空缺。
全镇10个社区、78村庄的人民调解员全部成为该微信平台的粉丝,并为每个社区调委会开设一个微信客服号,由司法所对群众反映问题集中汇总,通过搭载微信平台,改变了集中培训学习的单一受教模式,提高了调解员的调解水平和效率,也极大的方便了群众的调解诉求。