新华网北京4月20日电 2014北京国际车展于4月20-29日在中国国际展览中心新馆举行。新华汽车全程报道。20日，东风本田市场部副部长郭和平在新华汽车·2014北京车展前方访谈现场接受独家专访。就汽车和电商更好地衔接提出自己的观点，并且介绍了此次车展首发的全新思铂睿。 

    新华汽车：首先非常感谢郭部长能够参与我们今天新华汽车的访谈。之前我们在楼下有一个热点话题，您选择的是哪一个？

    郭和平：我选择的是第二个汽车电商。

    新华汽车：营销助手还是未来主角，您为什么对这个话题比较感兴趣？

    郭和平：因为这个话题和我的工作结合得比较紧，我认为现在进入了数字的时代，大家每个人手里都离不开智能化的手机，很多生活上所需要的信息，包括交流什么东西都很方便。

    新华汽车：它已经成为了我们的生活方式。

    郭和平：对，所以在这方面我们任何一个商业行为都要借助一个平台，汽车行业也不例外，汽车行业很多人都在搞电商，在运营这方面我想这会成为汽车行业下一步发展的趋势。

    新华汽车：那您认为汽车和电商这个行业应该如何更好地衔接在一起呢？

    郭和平：这个话题很大，每个厂家很关注，我们也很珍惜这个平台，那么未来怎么样把电商和我们4S店有机结合，怎么为我们客户提供更好的服务，这是我们要关注的。

    新华汽车：今年我们北京车展的主题是汽车让未来更美好，那您对于这个主题有什么自己的看法？

    郭和平：我想汽车到了今天不仅仅是代步工具，而是我们生活中很重要的体现，生活方式发生了改变，不仅要代步，更重要的体现汽车文化，从而带来生活的美好。

    新华汽车：那东本我们的参展主题是什么呢？

    郭和平：我们是在W1馆，与本田中国、广本联合参展。我们东本这次给观众带来六款新车，CR-V、艾力绅、思域、思铭，加上去年刚刚投放的杰德，还有刚刚在展台上首发的全新思铂睿，希望各位网友前往我们展台参观。

    新华汽车：您觉得这次参展咱们东本的最大亮点是什么？

    郭和平：我们借助北京车展这么一个舞台，首次露出了即将于四季度全新上市的思铂睿概念车。

    新华汽车：那您能不能详细给我们介绍一下这个投放的新产品？

    郭和平：这款车是本田专门针对中国客户量身打造的一款全新车型。

    新华汽车：我们知道您是主管销售，那么请问您在今年东本的销售目标是多少呢？

    郭和平: 东本今年的销售目标是36万台，我们力争超过这个目标。

    新华汽车：

    那从一季度市场反映情况来看目前怎么样？

    郭和平：

    从一季度来看，东风本田在市场上有很好的表现，同比增长大大超过去年。

    新华汽车：

    汽车行业现在竞争也是比较激烈的，那么在销售上东本是如何进行创新的呢？

    郭和平：

    营销创新也是一个很大的课题，刚刚说电销也是其中之一，更重要的是在渠道里面怎么样提供满足客户需求的产品这是最重要的。

    新华汽车：

    那我们在线下也要有网点，那在未来如何部署我们的网点，如何规划呢？

    郭和平：

    这是一个很好的问题，到目前为止东风本田已开业的一级网点达到376家，在未来，特别是明年我们会加大直营店、独立服务店的建设，应该说这两个措施使我们把渠道下沉到4S店这个层面。

    新华汽车：

    国内的一线城市都有限购的政策，您刚才说主攻方向在三四线城市，那么如何主攻呢？

    郭和平：

    刚才说到渠道下沉，三四线城市也是渠道下沉的措施，特别是推出的独立服务店。限购是另一方面，特别是国内很多城市都在限购，限购城市其实也是我们重点关注的地方。

    新华汽车：

    这里有一个问题是经销商比较关注的，就是如何保证经销商的利益，当前微增长的情况下，国内车企面临很多问题，东本是如何做的呢？

    郭和平：

    东本非常关注我们的合作伙伴和经销商的利益，我们是一个利益共同体，除了拓展网点业务以外，我们有一个加大网点投入的措施。东风本田的渠道是要使经销商站在第一平台把这个市场共同维护好。

    新华汽车：

    其实车对于咱们来说是一个购买的消费品，那我们在买车选择车型是一方面，可能更加看重的是这个车系对我们未来买车时带来的服务，这个售后服务也是车企关注的一方面，那么未来以及现在东本是如何提升我们的售后服务的呢？

    郭和平：

    这个问题问得很好，我在这方面是比较有发言权的，我们在刚刚过去的2013年东风本田在售后服务发展很快，在去年3·15那一天发布了新的售后服务品牌——实质的信赖，这是我们重新梳理了我们的服务清单的成果。除此之外还推出了一个计划，要站在我们客户的立场上监督东风本田。这两个措施是去年推出的，重点是把我们的软实力提升上来，这是我们要做的。

    新华汽车：

    其实售后服务对于销售是有着很大的促进作用的，一个车企的好与坏更加是看重后续服务是否跟得上。接下来车市已经进入了微增长时期，对于未来车市走向您有什么观点呢？

    郭和平：

    的确是这样，售后服务是今后一段时间的关键，也就是说把客户服务好，形成客户口碑才会使更多的客户来消费，形成品牌效应。那么通过我们汽车品质的提升，加上售后服务的质量的提升，未来一定会有更好的发展。